【正文】 社會(huì)言論及媒體；④政府和衛(wèi)生行政部門；⑤公眾；⑥同行間的競爭。%的受訪者曾遭遇職業(yè)損害。遭受職業(yè)損害類型依次為：①注射器針頭；②玻璃安瓿瓶；③手術(shù)器械類；④放射性損傷；⑤其他。受訪者中有40%認(rèn)為沒有得到相應(yīng)的社會(huì)尊重；認(rèn)為得到社會(huì)尊重的受訪者僅占到2%.%，%經(jīng)常失眠。%，%經(jīng)常使用安眠藥物。%，分列排在前4位的依次為消化性潰瘍、高血壓、糖尿病、腫瘤。%.，陳列在前3位的分別是：面臨各種檢查時(shí)，遭遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，面臨各種證書及職稱時(shí)；有60%的受訪者認(rèn)為本人存在情緒脆弱現(xiàn)象，陳列前3位的表現(xiàn)分別是緊張、心情惡劣、敏感；%，陳列前3位的的表現(xiàn)分別是易感疲勞、精力不易集中、留意力松散。：44%的受試者曾遭遇過醫(yī)療糾紛，82%的被調(diào)查者有被辱罵的經(jīng)歷，26%的受訪者有被打的經(jīng)歷，%的受訪者表示當(dāng)遇到心理困惑時(shí)沒有得到醫(yī)院或衛(wèi)生行政當(dāng)局的協(xié)助，%受訪者會(huì)向醫(yī)院或衛(wèi)生行政當(dāng)局求助，只有4%的受訪者會(huì)讓他的小孩接著本人的事業(yè)。3討論，人體作為一個(gè)復(fù)雜精細(xì)的生物體，個(gè)體之間存在著千差萬別的特性，診療過程中的不可控要素太多，因此醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無所不在，而且具有風(fēng)險(xiǎn)范圍無限擴(kuò)延和特別難防范等特征。醫(yī)務(wù)人員在過高的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)下，頓感工作壓力宏大，如征詢卷結(jié)果中所示：76%的受訪者感受工作壓力特別大或者比擬大。受訪者認(rèn)為壓力來源依次為：①患者；②醫(yī)院；③社會(huì)言論及媒體；④政府和衛(wèi)生行政部門；⑤公眾；⑥同行間的競爭。面對(duì)著長期較大的壓力，醫(yī)務(wù)工作者尤其是醫(yī)生的心理情況難免會(huì)發(fā)生扭曲。試想在個(gè)性遭到壓抑的工作環(huán)境里，工作效率必將低下，職業(yè)倦怠也容易滋長蔓延。在缺乏心理支持和情感關(guān)心的大環(huán)境中，使醫(yī)務(wù)工作者感到本身價(jià)值、職業(yè)自尊和工作樂趣漸漸消逝。 ，緊張的醫(yī)患關(guān)系是導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員身心疲憊的重要緣故之一，%的受訪者認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張，護(hù)士的工作性質(zhì)，作為當(dāng)事人或相關(guān)者首當(dāng)其沖要面對(duì)患者。近年來，醫(yī)療糾紛和訴訟案件大幅增加，日漸成為嚴(yán)峻困擾和壓抑醫(yī)務(wù)工作者執(zhí)業(yè)積極性的現(xiàn)實(shí)征詢題。，82%的受訪者有被罵的經(jīng)歷，26%的受訪者有被打的經(jīng)歷，%的受訪者認(rèn)為沒有得到社會(huì)尊重。不少媒體熱衷于報(bào)道醫(yī)療糾紛的負(fù)面新聞，這就無限放大了醫(yī)療工作中不可防止的風(fēng)險(xiǎn)事件，使得醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)知發(fā)生偏向，近年來，越來越多的“職業(yè)醫(yī)鬧”現(xiàn)象以及打砸醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員等惡性事件上演，無序的醫(yī)療環(huán)境和“醫(yī)鬧”現(xiàn)狀不能有效制止，醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益和人格無法得到根本保障與尊重。面對(duì)越來越惡化的從業(yè)環(huán)境，42%的受訪者有改行的意向。，加大政策支持和保障力度。比方說，政府指導(dǎo)下強(qiáng)化區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的職能，建立衛(wèi)生資源合理分配、對(duì)患者進(jìn)展合理分流機(jī)制，如此可以特別大程度上緩解大型醫(yī)院壓力；調(diào)整與現(xiàn)實(shí)需要明顯不適應(yīng)的原有崗位設(shè)置，比方說，適當(dāng)增加護(hù)士編制、增加醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者崗位設(shè)置等。在調(diào)查結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)床護(hù)比偏低，護(hù)士工作滿意度普遍偏低，表現(xiàn)在護(hù)士對(duì)福利待遇較低、專業(yè)開展時(shí)機(jī)較少最為不滿。可合理配置護(hù)理人力資源，適當(dāng)增加護(hù)理工程收費(fèi)，改善護(hù)理人員福利待遇，以提高護(hù)士工作滿意度[3]。B. 在臨床護(hù)理中建立心理干預(yù)機(jī)制，護(hù)士的心理狀態(tài)與情緒變化在護(hù)理工作中起著重要的作用，直截了當(dāng)阻礙醫(yī)療質(zhì)量。試想，當(dāng)一名護(hù)士出現(xiàn)心理失衡，甚至是心理障礙時(shí)，勢必阻礙醫(yī)療工作開展。這個(gè)時(shí)候應(yīng)及時(shí)查找緣故，采取對(duì)策，維護(hù)當(dāng)事者的心理健康[4]，使得醫(yī)療工作得以順利進(jìn)展。值得留意的是，心理疏導(dǎo)有助于護(hù)理人員不良情緒的釋放和身心健康開展，有利于重建職業(yè)自尊和積極的心態(tài)?；谝陨希t(yī)院治理者可嘗試創(chuàng)立方式多樣的減壓措施，借鑒國外有效的減壓方法，如建立不良情緒宣泄室、增加聯(lián)誼以及組織郊游活動(dòng)、開展多種興趣小組等，為護(hù)士及醫(yī)務(wù)人員建立健康檔案、增設(shè)醫(yī)務(wù)人員心理征詢門診。醫(yī)院治理者可嘗試用人文治理促進(jìn)人文醫(yī)療效勞。于此同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)本身素養(yǎng)的培養(yǎng)，選擇適宜本人的歷練方式，培養(yǎng)本人應(yīng)對(duì)各種困境的才能[5]；建立積極的心態(tài)，不以物喜，不以己悲，不怨天尤人；這也是健康的重要組成部分。傳統(tǒng)的知識(shí)討論組織起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力而不便大量開展，特別大程度上限制了其功能的發(fā)揮。利用互聯(lián)網(wǎng)衍生的新型溝通方式，比方群、微博功能可以有效、快捷和靈敏地開展多種方式的知識(shí)討論。參與到群體中的人員均可發(fā)起或參與知識(shí)討論，讓更多的人參與其中，這就便于集中眾人智慧處理難題，并共同學(xué)習(xí)和提高，其優(yōu)越性絕非傳統(tǒng)方式可比擬。醫(yī)患溝通是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分，決定著醫(yī)療活動(dòng)的能否正常開展，良好的溝通平臺(tái)關(guān)于醫(yī)療工作的開展具有重要的促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通一般是醫(yī)患雙方直截了當(dāng)面對(duì)面地交流，地點(diǎn)大多是在醫(yī)療場所。隨著日新月異的信息技術(shù)開展，溝通方式也越來越多樣化，比方、電子郵件等。值得留意的是，微博的出現(xiàn)又為醫(yī)患溝通增添了一種全新、快捷、方便溝通的方式。在互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺(tái)中，通過微博，醫(yī)患雙方可互相提供文字、圖像、聲音、視頻等內(nèi)容，大量豐富的信息使得溝通更加有效和充分?，F(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，海量信息更新極為快速，傳統(tǒng)獲取信息的方式特別難滿足個(gè)體的需求。網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代信息傳遞技術(shù)可以快速發(fā)布和更新信息。醫(yī)生發(fā)揮本人的專業(yè)優(yōu)勢對(duì)海量信息進(jìn)展整合和提煉，并通過郵件等方式發(fā)布給患者，可以起到健康指導(dǎo)、提示的功能?；颊咭部梢韵蜥t(yī)生反響本人的病情，并隨時(shí)隨地向醫(yī)務(wù)人員征詢各種醫(yī)療征詢題，進(jìn)展良性的醫(yī)療互動(dòng)。傳統(tǒng)的病歷檔案即病歷，是醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人診治過程中所產(chǎn)生的按照性文件，是科學(xué)診斷治療過程中的根底材料，同時(shí)也是患者的寶貴信息資源，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用。