20xx工作參考總結(jié)格式銀行上半年工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-03-30 03:21本頁面
【正文】 面要求我們內(nèi)心結(jié)實樹立效勞認識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來考慮本身的表現(xiàn)。還要求我們及時、精確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：關于一般客戶方式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語。關于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約買賣本錢和個性化效勞及增值效勞咨詢題。為客戶效勞除了及時、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求?！ ≡跁r時處處把客戶放在心中的同時，還不能不記得記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原則，效勞流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭效勞?！ ∽詈?，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人要素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的協(xié)助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕煩惱，就怕沒人找煩惱。煩惱越多，朋友就越多。朋友越多，開展業(yè)務的時機才越多。因而，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。 20xx上半年年已通過去，在下半年中，我會不斷保持“空杯心態(tài)”，謙虛學習，接著努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神?！ ”葼柹w茨說過如此一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的宏大妨礙和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么制造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完滿表達，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進開展，激情成就事業(yè)，我將從周圍的小事做起，從如今做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇觀! 二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作認識。 身為網(wǎng)點一線員工，實在提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防備才能，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因而，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。 “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作認識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務開展，細細想來，事實上不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)歷教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益才能?！ ∪⒓訌娨?guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防備案件認識?！ ∫?guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與純熟掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，關于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)視受權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防備，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)視，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于施行，我們的資金平安防備才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 我相信，機遇總是垂青有預備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱苦的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和絢麗，興隆和興
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1