20xx客服職業(yè)工作參考計(jì)劃范文-資料下載頁(yè)
2025-03-30 03:06本頁(yè)面
【正文】 行時(shí)間表和報(bào)價(jià)，當(dāng)春秋兩季有各種優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，信息也要及時(shí)傳遞給客戶(hù)。，請(qǐng)進(jìn)來(lái)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶(hù)效勞部門(mén)的重要性是不言而喻的，但是客戶(hù)效勞部門(mén)的工作不能僅僅依賴(lài)于這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，它還應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂“走出去”有兩層含義:一是在淡季積極開(kāi)展網(wǎng)格推行，提高春秋800呼叫中心的知名度；第二，我們應(yīng)該積極提供上門(mén)效勞，滿(mǎn)足感興趣的客戶(hù)。畢竟，我們面對(duì)的對(duì)話(huà)比無(wú)線(xiàn)電波傳遞的聲音更友好，也更容易表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而實(shí)現(xiàn)我們的最終目的:請(qǐng)顧客進(jìn)來(lái)。沒(méi)有800多名參謀的全力支持，客戶(hù)效勞部的工作是無(wú)法開(kāi)展的，積極提供客戶(hù)信息的參謀無(wú)疑應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。如今，我們能夠參考春航機(jī)票銷(xiāo)售中目前采納的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即成功預(yù)訂第一個(gè)訂單的客戶(hù)被記錄為指南的新客戶(hù)，今后每次客戶(hù)成功預(yù)訂，指南都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。詳細(xì)到我們的呼叫中心，能夠理解的是，參謀提供客戶(hù)信息，客戶(hù)通過(guò)客服人員的操作購(gòu)置旅游產(chǎn)品后，參謀將獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而幾個(gè)月后，假如客戶(hù)再次購(gòu)置我們的旅游產(chǎn)品，參謀將獲得另一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。為了鼓舞參謀提供更多的客戶(hù)信息。以上是關(guān)于客戶(hù)效勞專(zhuān)業(yè)工作打算的示范文章介紹。感謝你的閱讀。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1