20xx公司員工個(gè)人工作工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-03-30 03:01本頁(yè)面
【正文】 著激動(dòng)忐忑的心境，坐上班車(chē)，來(lái)到漂亮的兵馬俑站，一切大概和我想象的不太一樣，沒(méi)有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有嚴(yán)肅的同事，反而更像是到了一個(gè)暖和的大家庭，站長(zhǎng)平易近人，同事熱情友善，餐廳的阿姨和氣可親?！ 偟秸旧?，大樓前的兵馬俑就映入我的視線(xiàn)，和那兒的站文化相得益彰。站長(zhǎng)給我們介紹了“魅力石榴花”團(tuán)隊(duì)的奮斗和成長(zhǎng)足跡，展現(xiàn)了優(yōu)美的工作環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛以及“巾幗治理所”的魅力形象。幾天的工作中，我主要學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡業(yè)務(wù)。初遇紅亭，新鮮感十足，但新人在工作中難免會(huì)遇到手忙腳亂的情景，這時(shí)同事們都會(huì)十分耐心腸指導(dǎo)我，從最開(kāi)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)貨車(chē)、客車(chē)車(chē)型到后面的微笑效勞和標(biāo)準(zhǔn)操作，使我非?？斓剞D(zhuǎn)變了主角，實(shí)現(xiàn)了第一次蛻變?！ ?月站務(wù)會(huì)上，“微笑之星”魏潔娜等人給我們分享了月月優(yōu)秀的感言，聽(tīng)完我收獲頗豐。她們對(duì)工作的熱愛(ài)和堅(jiān)守，讓我深深感動(dòng)，也值得我學(xué)習(xí)。一線(xiàn)收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，然而卻是機(jī)械式的重復(fù)，如此的工作性質(zhì)決定了我們必須經(jīng)常開(kāi)展鏡面微笑練習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)操作練習(xí)，才能使我們?cè)趹?yīng)對(duì)司乘人員時(shí)，流露出真誠(chéng)的微笑。當(dāng)需要查證、驗(yàn)貨，應(yīng)對(duì)不理解、不配合、甚至惡語(yǔ)相對(duì)的司機(jī)時(shí)，盡管委屈，但是假如我們?nèi)晕⑿χ托慕忉專(zhuān)罱K真誠(chéng)的微笑會(huì)換回司乘人員的理解和尊重?！ ⌒碾S路至，悅享西潼。在接下來(lái)的工作中，我要培養(yǎng)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以飽滿(mǎn)的熱情，進(jìn)取的態(tài)度投入工作，向司乘傳遞微笑，傳遞正能量。同心同路，砥礪前行! 本人是一名銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那兒和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。 首先必需要跟目的客戶(hù)闡述清晰產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，必需要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，因此要成為一名出色的銷(xiāo)售之前必需要練就一口流利的一般話(huà)!如此才能讓客戶(hù)聽(tīng)明白你說(shuō)什么! 做銷(xiāo)售，不管做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由telesales隨機(jī)應(yīng)便靈敏掌控的優(yōu)惠或增值效勞，就拿我往常做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房?，F(xiàn)金抵扣卷。紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)確信是你要打打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打的質(zhì)量確信是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)確實(shí)是要靈敏運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也確實(shí)是前面提到的增值效勞!比方說(shuō)：今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用處(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房?，F(xiàn)金抵扣卷。紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，假如不行再送其它二項(xiàng)同時(shí)必需要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那兒特批才有的，必須不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠非常容易得到!
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