20xx前臺(tái)主管個(gè)人工作參考計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-03-30 02:25本頁(yè)面
【正文】 完成任務(wù)?！ 〈蛩愠雠_(tái)一個(gè)“最正確員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門治理層商定，依照商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)批閱，批閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài)?！ 〈蛩憬o部門員工進(jìn)展一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感?！ f(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作?！ 榱藳_刺黃金周10月1日的旺季接待，本職打算在9月份對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的討論(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模仿演練培訓(xùn)?！ 〉谒募径?1012月) 十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作確實(shí)是投入到嚴(yán)重的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好確實(shí)是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰?！ ∽龊檬路蔹S金周的銷售工作，依照十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的操縱客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策 做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等咨詢題。 10月下旬本職打算將安排員工進(jìn)展合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲乏，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假?！ ∫勒帐路萁哟墓ぷ鬟M(jìn)展總結(jié)，依照總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓舞做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)打算，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)覺(jué)場(chǎng)模仿為主。目的是為了提高員工對(duì)客效勞的純熟度?！ f(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待?！ f(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作?！ ?2月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于繁忙中，本職打算在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)留意散客的接待，因而，本職打算，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并搜集來(lái)賓意見(jiàn)?！ ∫勒仗鞖馇闆r，合理的操縱空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗認(rèn)識(shí)?！ 】偨Y(jié)XXX年的工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營(yíng)業(yè)額、運(yùn)營(yíng)的情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰，對(duì)表現(xiàn)較平凡的進(jìn)展鼓舞或處分?！ ?依照XXX年的工作，擬定好工作打算呈總經(jīng)理辦公室。 在充滿挑戰(zhàn)的XXX年，部門將通過(guò)內(nèi)外培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，努力提高前廳人員的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)前臺(tái)的營(yíng)銷技能。前廳部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)下立志往常瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，制造前廳部的新形象、新境地。
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