20xx前臺主管個人工作參考計劃-資料下載頁
2025-03-30 02:25本頁面
【正文】 完成任務?！ 〈蛩愠雠_一個“最正確員工”的評比活動，內(nèi)容由部門治理層商定，依照商定的內(nèi)容呈分管部門的領導批閱，批閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)?！ 〈蛩憬o部門員工進展一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感?！ f(xié)助營銷部做好團隊接待、訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作?！ 榱藳_刺黃金周10月1日的旺季接待，本職打算在9月份對員工進展全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的討論(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模仿演練培訓。 第四季度(1012月) 十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作確實是投入到嚴重的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好確實是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達一個新和頂峰?！ ∽龊檬路蔹S金周的銷售工作，依照十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的操縱客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策 做好客房的預訂工作，屆時將合理理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等咨詢題?！ ?0月下旬本職打算將安排員工進展合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲乏，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進展合理化休假?！ ∫勒帐路萁哟墓ぷ鬟M展總結(jié)，依照總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓舞做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓打算，對部份在工作做得不夠的員工進展崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)覺場模仿為主。目的是為了提高員工對客效勞的純熟度?！ f(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待?！ f(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作?！ ?2月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于繁忙中，本職打算在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應留意散客的接待，因而，本職打算，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并搜集來賓意見?！ ∫勒仗鞖馇闆r，合理的操縱空調(diào)、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗認識?！ 】偨Y(jié)XXX年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、運營的情況進展通報，對表現(xiàn)突出的建議進展表彰，對表現(xiàn)較平凡的進展鼓舞或處分?！ ?依照XXX年的工作，擬定好工作打算呈總經(jīng)理辦公室?！ ≡诔錆M挑戰(zhàn)的XXX年，部門將通過內(nèi)外培訓、業(yè)務交流，努力提高前廳人員的綜合素養(yǎng)，加強前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領導下立志往常瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的運營開展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經(jīng)濟任務指標，制造前廳部的新形象、新境地。
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