20xx年服裝客服工作職責(zé)說明書-資料下載頁
2025-03-15 01:45本頁面
【正文】 。
思路清楚，主題明確，不被無關(guān)話題引導(dǎo)。
認真傾聽。
話術(shù)
“您好!我是大白鯊男裝的客服人員，請問您是XX先生/小姐嗎?”
“感謝您在XX時間以XX折扣購買了我們的產(chǎn)品，請問您對我們的服務(wù)滿意嗎?”
“您購買的產(chǎn)品是XX面料，洗滌(晾曬、熨燙、存放)時請注意以下事項：??”
“請問您對我們的工作有什么建議嗎?”
“請問您對哪些方面的服務(wù)還不夠滿意呢?您認為我們應(yīng)該如何改善我們的工作和服務(wù)呢?”
“謝謝您的配合，如果有什么意見或者建議可以隨時撥打我們的服務(wù)電話，您的購物小票請一定要妥善保管，以便享受更完善的售后服務(wù)。祝您生活愉快!”
“感謝您的反饋，我們會盡快提交您的意見到公司的會議中，預(yù)計一周內(nèi)會給您答復(fù)。祝您生活愉快!”
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