【正文】 人常說的“生于憂患”。即使企業(yè)運作處于高峰狀態(tài)，管理者們也應主動思考決勝于未來的競爭力，并不斷進行調(diào)整、改善，這是企業(yè)能夠持續(xù)從一個成功走向另一個成功的關(guān)鍵點。
　　當彭明盛繼任ibm的ceo時，公司經(jīng)歷了近XX年勵精圖治的變革，已經(jīng)擺脫了困境，正在穩(wěn)健運營之中。公司財務狀況得到巨大改善，業(yè)績開始超過競爭對手，如果此時再開始新的組織變革，員工會抱怨：“為什么我們要一直進行改變？”所以，彭明盛面臨的是一種新的挑戰(zhàn)，即如何使員工不再回到自滿和安于現(xiàn)狀的老路上，如何通過理想和抱負來鼓舞他們繼續(xù)前進。因此，對于ibm來說，確立一套新的企業(yè)價值觀成為公司的重中之重，其實質(zhì)就是要運用價值觀進行管理。
　　彭明盛說，如果公司大部分的業(yè)務都是制造型業(yè)務，那么管理方式基本上就是監(jiān)工式地來要求員工做這個或者那個。但是，現(xiàn)在ibm是以知識型業(yè)務為主，這種方法就不再適用，公司的經(jīng)營模式也要發(fā)生顯著變化。
　　所以，ibm的想法是，首先讓員工而不是產(chǎn)品，成為公司的品牌，因此，ibm需要通過全球統(tǒng)一的價值觀來規(guī)范各地員工的行為；其次，it行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展。因此，ibm需要一套新的價值觀作為指導日常工作的準則，才能使來自四面八方、有著不同財務目標和獎勵機制的各部門人員精誠合作，為客戶提供一個整體的解決方案。
　　在彭明盛的領(lǐng)導下，公司的特別行動小組搜集了300位高管的意見，并與1000多名員工進行了專題座談，他們以公司老的價值觀為基礎，提議了三條新價值觀，然后將這些價值觀交給所有員工進行討論。最終確立了“成就客戶；創(chuàng)新為要和誠信負責”為ibm公司新的價值觀。
　　ibm的中國實踐和探索
　　amp。nb
　　sp。中國的絕大部分的企業(yè)相對來說比較年輕。在經(jīng)歷了初步的成功之后，如何實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進，走向明天的輝煌已經(jīng)成為令當代中國企業(yè)家們普遍思考的問題。在這里，請允許我以ibm中國公司為例，介紹我們的實踐和探索。
　　中國有著悠久的歷史和獨特的文化，我們必須尊重和遵循中國的環(huán)境和文化，從而做出正確的戰(zhàn)略選擇。在這個對于奉獻與服務精神保持著高度尊敬的國度里，要獲得承認的最好方法就是dd盡你所能的為人民服務，竭盡全力的為社會做出貢獻，與各方建立牢固互相信任的關(guān)系。可以這樣說，ibm在中國的成功，很大程度上取決于我們精心培育的八大關(guān)系：
　　o對于政府，我們愿意成為中國國家資產(chǎn)的一部分；提供先進技術(shù)并創(chuàng)造就業(yè)機會
　　o對于客戶，我們—提供優(yōu)秀的解決方案給客戶，并引領(lǐng)他們轉(zhuǎn)型
　　o對于業(yè)務伙伴，我們協(xié)助業(yè)務伙伴發(fā)展業(yè)務
　　o對于員工，我們幫助他們成就職業(yè)生涯
　　o對于媒體，我們是平易近人、積極促進it產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)界領(lǐng)袖
　　o對于大學，我們對中國教育真誠奉獻
　　o對于社區(qū)，我們是模范企業(yè)公民
　　o對于公司總部，我們要使ibm中國公司成為業(yè)務增長的標兵
　　說到底，ibm要做的，就是要與中國和中國企業(yè)一道，實現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的邁進。面向～年，ibm中國公司除了將保持快速成長，我們更要加強以解決方案和服務為核心的高價值業(yè)務，并致力于用創(chuàng)新幫助中國客戶成功轉(zhuǎn)型并提升生產(chǎn)力和競爭力。
　　具體而言，我們有七大舉措來加強對中國市場和客戶的承諾，并與客戶共同成長。
　　第一，在～年“全球創(chuàng)新展望”的基礎上，我們將把關(guān)于中國的專題討論納入到～年的討論計劃中，ibm在中國將從醫(yī)療保艦政府與公民和工作與生活三個領(lǐng)域入手，攜手中國共同探索未來的創(chuàng)新之路。
　　第二，在中國建立ibm商業(yè)價值研究院，與中國企業(yè)分享ibm對行業(yè)的深刻洞察。ibm商業(yè)價值研究院是ibm的一個全球性機構(gòu)，主要將圍繞行業(yè)和解決方案展開研究，通過將業(yè)務和技術(shù)融為一體，幫助客戶開發(fā)創(chuàng)新手段實現(xiàn)向隨需應變的轉(zhuǎn)型。
　　第三，～年，ibm將通過全新的“ibm行業(yè)領(lǐng)航計劃”幫助中國企業(yè)構(gòu)建行業(yè)解決方案。
　　第四，ibm將在中國設立“尖端技術(shù)系統(tǒng)中心”，并通過專業(yè)人員支持、教育計劃和這一中心幫助中國企業(yè)打造高可用性的it基礎設施。
　　第五，ibm將在中國陸續(xù)設立更多的分支機構(gòu)，以更加全面深入的方式去服務各地客戶；
　　第六，XX年內(nèi)，ibm將加強與本地的獨立軟件開發(fā)商和集成商的合作，通過加強維護我們重點的1000家合作伙伴，將ibm的解決方案帶到更廣泛的地區(qū)和市場；
　　第七，加強在中國的研發(fā)投入。中國研究中心作為ibm全球八大研究中心之，將迎來十周年的紀念日。面向未來，ibm中國研究中心和軟件開發(fā)中心作為ibm對中國的長期承諾，將繼續(xù)為中國培養(yǎng)優(yōu)秀人才及貢獻科研成果，為推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展持續(xù)貢獻。
　　祝愿，致謝，介紹下面演講者
　　ibm在中國20年，躬逢盛世，有幸親歷了這20年中中國社會與經(jīng)濟發(fā)展史上很多重要的拐點。ibm中國公司始終將“成為中國的ibm”作為自己的目標而努力。我們希望20年后會有一些企業(yè)家，當他們回憶過去這20年的歷程時，無論道路多么艱難，轉(zhuǎn)型如何痛苦，會感覺ibm始終在身邊。我們希望能夠盡自己的心力，伴隨所有中國企業(yè)一同走向卓越。
　　我的演講到這里結(jié)束了，在接下來的時間里，《ceo的智慧》。此外，我們還特別邀請了代表中國各類企業(yè)的知名企業(yè)家們跟大家分享成就卓越道路上的經(jīng)驗與看法。在下午的時間里，有六個行業(yè)論壇在等待諸位共同探討各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。希望每位來賓都能夠感到參加ibm論壇有所收獲，不虛此行。再次謝謝大家！