【正文】 人常說(shuō)的“生于憂患”。即使企業(yè)運(yùn)作處于高峰狀態(tài)，管理者們也應(yīng)主動(dòng)思考決勝于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷進(jìn)行調(diào)整、改善，這是企業(yè)能夠持續(xù)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　當(dāng)彭明盛繼任ibm的ceo時(shí)，公司經(jīng)歷了近XX年勵(lì)精圖治的變革，已經(jīng)擺脫了困境，正在穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)之中。公司財(cái)務(wù)狀況得到巨大改善，業(yè)績(jī)開(kāi)始超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果此時(shí)再開(kāi)始新的組織變革，員工會(huì)抱怨：“為什么我們要一直進(jìn)行改變？”所以，彭明盛面臨的是一種新的挑戰(zhàn)，即如何使員工不再回到自滿和安于現(xiàn)狀的老路上，如何通過(guò)理想和抱負(fù)來(lái)鼓舞他們繼續(xù)前進(jìn)。因此，對(duì)于ibm來(lái)說(shuō)，確立一套新的企業(yè)價(jià)值觀成為公司的重中之重，其實(shí)質(zhì)就是要運(yùn)用價(jià)值觀進(jìn)行管理。
　　彭明盛說(shuō)，如果公司大部分的業(yè)務(wù)都是制造型業(yè)務(wù)，那么管理方式基本上就是監(jiān)工式地來(lái)要求員工做這個(gè)或者那個(gè)。但是，現(xiàn)在ibm是以知識(shí)型業(yè)務(wù)為主，這種方法就不再適用，公司的經(jīng)營(yíng)模式也要發(fā)生顯著變化。
　　所以，ibm的想法是，首先讓員工而不是產(chǎn)品，成為公司的品牌，因此，ibm需要通過(guò)全球統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)規(guī)范各地員工的行為；其次，it行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展。因此，ibm需要一套新的價(jià)值觀作為指導(dǎo)日常工作的準(zhǔn)則，才能使來(lái)自四面八方、有著不同財(cái)務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的各部門(mén)人員精誠(chéng)合作，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案。
　　在彭明盛的領(lǐng)導(dǎo)下，公司的特別行動(dòng)小組搜集了300位高管的意見(jiàn)，并與1000多名員工進(jìn)行了專(zhuān)題座談，他們以公司老的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，提議了三條新價(jià)值觀，然后將這些價(jià)值觀交給所有員工進(jìn)行討論。最終確立了“成就客戶；創(chuàng)新為要和誠(chéng)信負(fù)責(zé)”為ibm公司新的價(jià)值觀。
　　ibm的中國(guó)實(shí)踐和探索
　　amp。nb
　　sp。中國(guó)的絕大部分的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕。在經(jīng)歷了初步的成功之后，如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)，走向明天的輝煌已經(jīng)成為令當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家們普遍思考的問(wèn)題。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我以ibm中國(guó)公司為例，介紹我們的實(shí)踐和探索。
　　中國(guó)有著悠久的歷史和獨(dú)特的文化，我們必須尊重和遵循中國(guó)的環(huán)境和文化，從而做出正確的戰(zhàn)略選擇。在這個(gè)對(duì)于奉獻(xiàn)與服務(wù)精神保持著高度尊敬的國(guó)度里，要獲得承認(rèn)的最好方法就是dd盡你所能的為人民服務(wù)，竭盡全力的為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，與各方建立牢固互相信任的關(guān)系?？梢赃@樣說(shuō)，ibm在中國(guó)的成功，很大程度上取決于我們精心培育的八大關(guān)系：
　　o對(duì)于政府，我們?cè)敢獬蔀橹袊?guó)國(guó)家資產(chǎn)的一部分；提供先進(jìn)技術(shù)并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
　　o對(duì)于客戶，我們—提供優(yōu)秀的解決方案給客戶，并引領(lǐng)他們轉(zhuǎn)型
　　o對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴，我們協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴發(fā)展業(yè)務(wù)
　　o對(duì)于員工，我們幫助他們成就職業(yè)生涯
　　o對(duì)于媒體，我們是平易近人、積極促進(jìn)it產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)界領(lǐng)袖
　　o對(duì)于大學(xué)，我們對(duì)中國(guó)教育真誠(chéng)奉獻(xiàn)
　　o對(duì)于社區(qū)，我們是模范企業(yè)公民
　　o對(duì)于公司總部，我們要使ibm中國(guó)公司成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的標(biāo)兵
　　說(shuō)到底，ibm要做的，就是要與中國(guó)和中國(guó)企業(yè)一道，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的邁進(jìn)。面向～年，ibm中國(guó)公司除了將保持快速成長(zhǎng)，我們更要加強(qiáng)以解決方案和服務(wù)為核心的高價(jià)值業(yè)務(wù)，并致力于用創(chuàng)新幫助中國(guó)客戶成功轉(zhuǎn)型并提升生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　具體而言，我們有七大舉措來(lái)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和客戶的承諾，并與客戶共同成長(zhǎng)。
　　第一，在～年“全球創(chuàng)新展望”的基礎(chǔ)上，我們將把關(guān)于中國(guó)的專(zhuān)題討論納入到～年的討論計(jì)劃中，ibm在中國(guó)將從醫(yī)療保艦政府與公民和工作與生活三個(gè)領(lǐng)域入手，攜手中國(guó)共同探索未來(lái)的創(chuàng)新之路。
　　第二，在中國(guó)建立ibm商業(yè)價(jià)值研究院，與中國(guó)企業(yè)分享ibm對(duì)行業(yè)的深刻洞察。ibm商業(yè)價(jià)值研究院是ibm的一個(gè)全球性機(jī)構(gòu)，主要將圍繞行業(yè)和解決方案展開(kāi)研究，通過(guò)將業(yè)務(wù)和技術(shù)融為一體，幫助客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)向隨需應(yīng)變的轉(zhuǎn)型。
　　第三，～年，ibm將通過(guò)全新的“ibm行業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃”幫助中國(guó)企業(yè)構(gòu)建行業(yè)解決方案。
　　第四，ibm將在中國(guó)設(shè)立“尖端技術(shù)系統(tǒng)中心”，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員支持、教育計(jì)劃和這一中心幫助中國(guó)企業(yè)打造高可用性的it基礎(chǔ)設(shè)施。
　　第五，ibm將在中國(guó)陸續(xù)設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)，以更加全面深入的方式去服務(wù)各地客戶；
　　第六，XX年內(nèi)，ibm將加強(qiáng)與本地的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和集成商的合作，通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)我們重點(diǎn)的1000家合作伙伴，將ibm的解決方案帶到更廣泛的地區(qū)和市場(chǎng)；
　　第七，加強(qiáng)在中國(guó)的研發(fā)投入。中國(guó)研究中心作為ibm全球八大研究中心之，將迎來(lái)十周年的紀(jì)念日。面向未來(lái)，ibm中國(guó)研究中心和軟件開(kāi)發(fā)中心作為ibm對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾，將繼續(xù)為中國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀人才及貢獻(xiàn)科研成果，為推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)。
　　祝愿，致謝，介紹下面演講者
　　ibm在中國(guó)20年，躬逢盛世，有幸親歷了這20年中中國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上很多重要的拐點(diǎn)。ibm中國(guó)公司始終將“成為中國(guó)的ibm”作為自己的目標(biāo)而努力。我們希望20年后會(huì)有一些企業(yè)家，當(dāng)他們回憶過(guò)去這20年的歷程時(shí)，無(wú)論道路多么艱難，轉(zhuǎn)型如何痛苦，會(huì)感覺(jué)ibm始終在身邊。我們希望能夠盡自己的心力，伴隨所有中國(guó)企業(yè)一同走向卓越。
　　我的演講到這里結(jié)束了，在接下來(lái)的時(shí)間里，《ceo的智慧》。此外，我們還特別邀請(qǐng)了代表中國(guó)各類(lèi)企業(yè)的知名企業(yè)家們跟大家分享成就卓越道路上的經(jīng)驗(yàn)與看法。在下午的時(shí)間里，有六個(gè)行業(yè)論壇在等待諸位共同探討各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。希望每位來(lái)賓都能夠感到參加ibm論壇有所收獲，不虛此行。再次謝謝大家！