20xx銀行學(xué)習(xí)參考心得體會5篇-資料下載頁
2025-01-25 22:15本頁面
【正文】 “二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們xxxx銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝愿等等來拉近與客戶的親屬感并通過穿插營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購置我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從內(nèi)心產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。 二、轉(zhuǎn)變運(yùn)營思路，樹立科學(xué)開展觀 要進(jìn)一步加強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”開展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場?！ ≈ν七M(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)開展，通過代理保險、信譽(yù)卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。開展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的開展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想認(rèn)識之團(tuán)隊精神，我們開展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)展有針對性、策略性的本質(zhì)營銷，不是有如此一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊?！ ∪?qiáng)化風(fēng)險防備認(rèn)識，提升內(nèi)控治理質(zhì)量 隨著銀行業(yè)競爭的日益劇烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行運(yùn)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信譽(yù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防備尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們周圍聽說看到的特別多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因而我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容： 加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月運(yùn)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防備認(rèn)識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的運(yùn)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人?！ ∷?、搭建“以人為本”的開展平臺，培育和諧企業(yè)文化 針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批判，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)視檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位考慮，站在客戶的角度對待本人提供的效勞，自動自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和佳譽(yù)度?！ ∥?、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升治理才能 何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“確實是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。因而，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來加強(qiáng)本身素養(yǎng)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求?！ ∫塾凇皣?yán)”，積極進(jìn)取，加強(qiáng)責(zé)任認(rèn)識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小。進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞?！ ∫塾凇皩崱?，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。盡管每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成?！ ∫塾凇翱臁保粻幊?，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因而，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率認(rèn)識，弘揚(yáng)“立即行動、立即就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)?！ ∫塾凇靶隆?，開辟創(chuàng)新，改良工作方法。只有改革，才有活力。只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進(jìn)開展的核心要素?！ ∫陨鲜墙Y(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)歷的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
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