20xx電信員工培訓(xùn)參考心得體會(huì)5篇-資料下載頁
2025-01-25 22:11本頁面
【正文】 、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的開展，而不是停頓不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建立中，注入企業(yè)文化建立的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建立的口號(hào)，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識(shí)，在通過時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合，全體治理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹施行這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)展企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、開展提供珍貴的土壤和環(huán)境?！ 〉谌闷髽I(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在才能。比方說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門，但隨著市場競爭的節(jié)拍加快，我們深化地認(rèn)識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過程，電信維護(hù)過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩粜诘娜^程。 維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)工作的優(yōu)劣直截了當(dāng)或間接地決定了市場運(yùn)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過程，確實(shí)是一種效勞，也確實(shí)是直截了當(dāng)參與了運(yùn)營活動(dòng)的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直截了當(dāng)及參與的。因而，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)確實(shí)是在運(yùn)營”之類德口號(hào)是特別有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺地把維護(hù)工作與運(yùn)營效勞聯(lián)絡(luò)起來，特別快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也能夠加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和驕傲感。其它部門也能夠如此做，到達(dá)同樣的效果。 三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比方說：被大家贊揚(yáng)和海爾電冰箱的質(zhì)量與售后效勞是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽(yù)，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也確實(shí)是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。 據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地點(diǎn)，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼膱?bào)答”等等。在如此的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。因而，我企業(yè)倡導(dǎo)“用戶至上，用心效勞”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。因而我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，浸透到運(yùn)維工作，運(yùn)營工作、治理工作和效勞工作中是責(zé)無旁貸的職責(zé)。因而我們更要將“用戶至上，用心效勞”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的效勞?！ ∷摹⒃谄髽I(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為要留意四個(gè)方面?！ 〉谝唬涸趶V告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中表達(dá)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征。能夠通過設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和運(yùn)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達(dá)我們得運(yùn)營觀念的改變，得到一些認(rèn)同?！ 〉诙豪梦覀兊钠放苾?yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價(jià)格高于其他競爭對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，穩(wěn)固已占的市場份額，并不斷地?cái)U(kuò)張?！ 〉谌菏且ㄟ^企業(yè)員工中正在倡導(dǎo)并逐步確立“用戶至上，用心效勞”的運(yùn)營理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的消費(fèi)、運(yùn)營、效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。因而我們心往一處想、勁往一處使，清晰本人的一言一行代表的是電信的品牌。 五、注重企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的治理思路，通過這次授課我深化的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是特別特別的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)懷人、保護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與治理和智力開發(fā)等多種方式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。理解員工的愿望和辦法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見?！ ∽寙T工既感到團(tuán)隊(duì)的暖和，也通過這種方式讓員工理解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力。讓員工及時(shí)充電，以習(xí)慣新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，既提高員工個(gè)人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力。給員工制造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)本身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感遭到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的奉獻(xiàn)。 六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育競賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比方唱歌：能夠是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神。晚會(huì)中的小品：能夠圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動(dòng)來建立企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不僵硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念?？傊髽I(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建立必定會(huì)結(jié)出累累碩果。
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