20xx年咨詢主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-01-25 06:40本頁面
【正文】 安排好治療方案、醫(yī)生及時間，引導(dǎo)顧客化驗，必要時術(shù)后抽空看望顧客。
3. 及時做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作，負(fù)責(zé)對來現(xiàn)場未消費顧客的跟蹤。
4. 及時將客戶情況在網(wǎng)絡(luò)、電話、前臺、現(xiàn)場、護理部、手術(shù)室相關(guān)人員之間進行通氣，確保口徑一致。
5. 咨詢主管協(xié)助上級主持銷售例會，排班，指導(dǎo)成員提高咨詢技能，收集統(tǒng)計咨詢數(shù)據(jù)與業(yè)績等。
五、 前臺導(dǎo)醫(yī)
1. 以熱情的面貌接待來訪的每位客人，主動為來院的顧客提供答疑、引路、入座，端茶水遞宣傳資料，并及時聯(lián)系咨詢醫(yī)生或相關(guān)人員。
2. 按標(biāo)準(zhǔn)流程接待來訪顧客，安排填寫咨詢單，必要時全程陪同顧客進行診療，合理安排顧客體檢工作。
3. 協(xié)助后勤做好各部門當(dāng)日報紙的發(fā)放。
4. 負(fù)責(zé)接待大廳的環(huán)境清潔，備齊相關(guān)物品與宣傳資料。
5. 雨天為來院顧客存放雨具，為顧客撐雨傘上下車。
6. 及時做好顧客來訪情況登記與統(tǒng)計工作，并提交至上級。
7. 前臺主管協(xié)助上級主持接待例會，排班，指導(dǎo)成員提高接待技能等。
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