20xx年關(guān)于電話銷售前期的準(zhǔn)備和銷售過(guò)程-資料下載頁(yè)
2025-01-25 05:42本頁(yè)面
【正文】 一下手邊所有的關(guān)于客戶的相關(guān)資料。只有仔細(xì)研究過(guò)以上資料，電話銷售人員才能確定這次銷售的重點(diǎn)，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想象來(lái)猜測(cè)準(zhǔn)客戶的喜好了。
(四)其他準(zhǔn)備事項(xiàng)
在聲音中放入笑容
聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過(guò)你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。
2 在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來(lái)，并使自己的 聲音變的比較沉穩(wěn)有力。
3 在桌上經(jīng)常防一杯溫開(kāi)水，當(dāng)說(shuō)話太久時(shí)，喝一些溫開(kāi)水，可以松弛聲帶。
電話銷售基本訓(xùn)練
一般來(lái)說(shuō)，電話銷售活動(dòng)的進(jìn)行方式，和傳統(tǒng)面對(duì)面的銷售活動(dòng)的進(jìn)行方式?jīng)]有太大的差異，大致可以分成10個(gè)主要步驟。
開(kāi)場(chǎng)白
接通真正主事者
有效詢問(wèn)
重新整理準(zhǔn)客戶之回答
推銷商品功能及利益表
嘗試性成交
正式成交
反對(duì)問(wèn)題處理
有效結(jié)束電話
后續(xù)追蹤電話
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