xx企業(yè)ums系統(tǒng)白皮-資料下載頁(yè)
2025-05-10 08:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】固定電話、移動(dòng)電話、BP機(jī)、傳真機(jī)等。一消息號(hào)碼便可隨時(shí)隨地保證與外界聯(lián)絡(luò)暢通。企業(yè)的呼叫中心服務(wù)包括于一體。器的功能描述詳見(jiàn)第四章。維護(hù)、管理十分方便并且節(jié)省機(jī)房空間。息按照個(gè)人意愿?jìng)鬟f到任意的通信終端。證了系統(tǒng)的冗余可靠，任何一路或幾路的故障對(duì)其他線路沒(méi)有影響。支持中國(guó)一號(hào)信令、中國(guó)七號(hào)信令、ISDN等。正如第二章系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖所表明，統(tǒng)一消息中心是由各職能服務(wù)器協(xié)同工作完成各項(xiàng)功能，現(xiàn)對(duì)他們分別加以說(shuō)明。整個(gè)UMS系統(tǒng)各種消息的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)都是建立在郵件服務(wù)器之上，因此大容量、穩(wěn)定可靠、安全性高的郵件系統(tǒng)是。隨著INTERNET的發(fā)展，基于瀏覽器的WebMail系統(tǒng)開(kāi)始大量出現(xiàn)，彌補(bǔ)了要用OutLook等客戶端軟件進(jìn)行收發(fā)的不便。吉高多媒體WebMail正是基于這樣的背景下產(chǎn)生的，對(duì)服務(wù)商和最終用戶帶來(lái)很大的方便。
【正文】 如果他用傳真機(jī)發(fā)送傳真郵件 ， 只需選擇語(yǔ)音菜單選項(xiàng) 4， 操作同 （ 1） 的發(fā)送語(yǔ)音郵件 。 4． 信息到達(dá)系統(tǒng)主動(dòng)通知功能 當(dāng)有郵件信息 （ 包含傳真 、 留言 、 Email甚至 ICQ尋呼時(shí) ） ， 系統(tǒng)會(huì)按照實(shí)現(xiàn)設(shè)定好的時(shí)段和方式傳送到用戶固定電話 、 手機(jī) （ 語(yǔ)音播放或短消息提示 ） 、 BP機(jī)上 。 如員工 A設(shè)定了星期一至星期五的上午 9:00至下午 5:00撥打辦公室號(hào)碼 ， 其余時(shí)間撥打手機(jī) ， 這樣新的郵件一到會(huì)立即通知給員工 A。 當(dāng)然 ， 他的手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)系統(tǒng)嘗試通知三次 ， 失敗后停止撥打 。 5． 實(shí)現(xiàn) CallCenter功能 另外申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼入如 76544322作為 CallCenter的接入號(hào)或者共用 7654320傳真號(hào) （ 增加一項(xiàng) “ 進(jìn)入呼叫中心請(qǐng)撥 2” 的語(yǔ)音提示 ） ， 呼叫進(jìn)入后根據(jù)語(yǔ)音提示逐層提取信息或者轉(zhuǎn)入人工座席 。 6． 向第三方提供 UMS服務(wù)外包 可以向第三方企業(yè)出租電話線路資源 、 CTI服務(wù)器資源 、 郵件服務(wù)器資源 、 Inter線路資源 、 存儲(chǔ)設(shè)備資源等 ， 如出租一個(gè)新的電話線路 7654323（ 模擬中繼或數(shù)字中繼 ） 作為第三方企業(yè)的傳真服務(wù) 、 電話郵件服務(wù) 、CallCenter服務(wù)的接入號(hào)碼 。 這樣便是在此系統(tǒng)之上開(kāi)放的增值服務(wù)項(xiàng)目 。 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第六章系統(tǒng)的管理與統(tǒng)計(jì) 在系統(tǒng)完成了初步安裝調(diào)試時(shí)運(yùn)行以后 ， 系統(tǒng)管理員可以很方便直觀的通過(guò)管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化配置 ，監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況 。 比如可以察看電話線路各通道的運(yùn)營(yíng)情況 ， 增開(kāi)新用戶 ， 關(guān)閉老用戶 ， 統(tǒng)計(jì)使用頻率 ， 設(shè)置各用戶的權(quán)限 ，通過(guò)計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)信息 ， 打印計(jì)費(fèi)報(bào)表等 。 1． 如下圖現(xiàn)實(shí)的管理員開(kāi)戶頁(yè)面： 一、系統(tǒng)管理員的職責(zé) 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2． 管理員銷戶時(shí) ， 只要輸入代銷員工的座機(jī)號(hào)即可 ， 當(dāng)然如果員工辭職 ， 則需要永久刪除其 UMS帳號(hào)；如果員工因其他原因暫停使用 ， 也可暫時(shí)凍結(jié) UMS帳號(hào) 。 如圖： 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3． 管理員可以為每個(gè)用戶作部分信息的設(shè)置 ， 如是否可用 、 使用范圍 、 權(quán)限等 ， 如下圖： 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3． 管理員可以為每個(gè)用戶作部分信息的設(shè)置 ， 如是否可用 、 使用范圍 、 權(quán)限等 ， 如下圖： 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 4．系統(tǒng)管理員當(dāng)然可以為系統(tǒng)設(shè)置新的企業(yè)用戶（只有先設(shè)置企業(yè)用戶信息后，才能增開(kāi)新的企業(yè)員工用戶），如下圖： 5． 系統(tǒng)管理員還可以監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)各信令通道 、 傳真通道的使用狀態(tài) 、 系統(tǒng)的忙閑情況等 ， 還可以配置傳真的緊急通道 、 各信令線路的功能分配等 。 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 查詢 、 統(tǒng)計(jì) 由于系統(tǒng)記錄了每次使用的流水賬 ， 因此可以很方便的根據(jù)需求進(jìn)行各類使用信息的查詢 、 統(tǒng)計(jì) ， 比如按企業(yè)名稱查詢 、 按員工座機(jī)號(hào)查詢 、 按年統(tǒng)計(jì) 、 按月統(tǒng)計(jì) 、 按業(yè)務(wù)類別統(tǒng)計(jì)等等 。 打印報(bào)表 可以打印出各類報(bào)表 ， 例如統(tǒng)計(jì) 5月份傳真服務(wù)使用情況的表格如下： 公司 部門 姓名 分機(jī)號(hào) 市內(nèi)傳真( 分鐘) 國(guó)內(nèi)傳真( 分鐘) 國(guó)際傳真( 分鐘) 時(shí)間A 財(cái)務(wù) 李明 62223333 80 60 0 5 月B 研發(fā) 章華 63334444 40 50 0 5月B 銷售 劉軍 65656565 45 50 30 5月C 市場(chǎng) 王剛 61616161 20 30 40 5月二、查詢、統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi) 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 七、 系統(tǒng)的安全與冗余 一 、 與 Inter 的互聯(lián) 可以將整套系統(tǒng)置于防火墻之內(nèi) ， 使之免受外界的攻擊和干擾 。 重要信息在員工下載后保留到本地硬盤， 系統(tǒng)中不留副本 。 二 、 系統(tǒng)的可靠性 由于系統(tǒng)的軟 、 硬件均采用著名大廠商的產(chǎn)品 ， 而且系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)都有過(guò)大量很好的應(yīng)用 ， 可靠性均很有保證 。 三 、 系統(tǒng)的冗余 1． 電源的冗余 整套系統(tǒng)應(yīng)工作在有 UPS保證的電源下 ， 部分關(guān)鍵部分的主機(jī)電源可以采用冗余電源供電 。 2． 信令板的冗余 由于信令板被分插在不同的工控機(jī)中 ， 即使其中部分不能工作 ， 也不至于影響整個(gè)系統(tǒng)的工作 。 3． 系統(tǒng)硬盤的冗余 系統(tǒng)硬盤是指系統(tǒng)主控程序模塊等重要部分工作的硬盤 ， 由于程序大多在內(nèi)存中運(yùn)行 ， 系統(tǒng)硬盤可以作 RAID5冗余 。 4． 數(shù)據(jù)硬盤的冗余 由于數(shù)據(jù)硬盤十分重要 ， 因此整個(gè)系統(tǒng)除了最低作 RAID5冗余外 ， 還會(huì)自動(dòng)定期的將某些信息備份至另外的機(jī)器中 ， 或者定期由人工完成 。 返回 上一頁(yè) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第八章 系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)、維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后 ， 我們?yōu)橛脩裘赓M(fèi)培訓(xùn)多名系統(tǒng)管理員 。 同時(shí)系統(tǒng)本身帶有完善的使用手冊(cè)和幫助 ， 可以隨時(shí)查閱 。 如果還有問(wèn)題 ， 還可以及時(shí)和我們公司取得聯(lián)系 ， 享受最好最快的服務(wù) 。 上海吉高科技有限公司 返回 上一頁(yè)
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