【正文】 不破損、不開(kāi)線、不掉扣、無(wú)污跡。
上崗時(shí)穿黑色皮鞋，并要求光亮、無(wú)污漬。
站立時(shí)，要精神飽滿(mǎn)、態(tài)度和藹、站姿端正。不可身體歪斜、依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；見(jiàn)到賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時(shí)不做小動(dòng)作。
入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等。
行走時(shí)，上身挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要禮讓。走路時(shí)，不可吃東西、吸煙。
第六條 個(gè)人儀容的基本要求
頭發(fā)要適時(shí)梳理，發(fā)型要樸實(shí)大方。男士的頭發(fā)旁不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須。
經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣，防止汗臭。
保持雙手清潔，常剪指甲，不留長(zhǎng)指甲。
不隨地吐痰或丟棄雜物。
第七條 禮貌服務(wù)
崗位值班人員回答或詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。
對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。
執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、睡覺(jué)、玩手機(jī)等失職事情。
保安員聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)問(wèn)話時(shí),姿態(tài)要端正。當(dāng)聽(tīng)到上級(jí)召喚自己時(shí),應(yīng)立即回答“到”。在上級(jí)口述指示后，應(yīng)回答“是”。
保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊”報(bào)告”，或者敲門(mén)；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前，也應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。
保安員要自覺(jué)接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。
第八條 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范:
保安員上班時(shí)必須佩戴對(duì)講機(jī)，同時(shí)要確保對(duì)講機(jī)處于工作狀態(tài)，隨叫隨到。
使用人必須按照公司規(guī)定的頻率使用，不得擅自使用其它頻率。
嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)借給非本公司人員使用。
不得用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑，講與工作無(wú)關(guān)的事情和話題。使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了：
呼叫時(shí)應(yīng)說(shuō)：“呼叫XX崗，聽(tīng)到請(qǐng)回答?！笔虑楸磉_(dá)清楚后應(yīng)馬上說(shuō)：“完畢”；接聽(tīng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我是XX崗，收(聽(tīng))到，請(qǐng)講。”接聽(tīng)完畢后應(yīng)說(shuō)：“明白，我馬上去（做）”。
在工作中要愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)，在接受檢查時(shí)，所發(fā)現(xiàn)的一切損壞，若無(wú)合理原因，皆視為使用人的責(zé)任。
第九條 保安人員文明執(zhí)勤守則：
文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)；
禮貌待人，關(guān)愛(ài)客戶(hù)；
敬禮在先，詢(xún)問(wèn)在后；
遵紀(jì)守法，不圖私利；
忠于職守，勇于奉獻(xiàn)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理。
第三章 工作紀(jì)律
第十條 根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：
限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；
阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；
參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；
侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密；
儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮；
值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像，打瞌睡等；
對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜；
脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退、夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元；
1未經(jīng)許可擅自調(diào)班；
1暴行犯上，不服從指揮。
第四章 治安安全管理
第十一條 嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。
第十二條 通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理，并記錄在案。
第十三條 車(chē)輛出入管理
管制出入公司的車(chē)輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正。
對(duì)于公司人員停放車(chē)輛一律要求一車(chē)一位，整齊排放。不得有占用多個(gè)車(chē)位、越位停車(chē)、占用車(chē)道等現(xiàn)象發(fā)生。
加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車(chē)輛安全。
第十四條 物品出入管理
公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
記錄攜帶人所屬部門(mén)、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。
由攜帶者親書(shū)理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。
情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離開(kāi)公司，應(yīng)速呈報(bào)處理。
第十五條 人員管制
內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)給予嚴(yán)肅處理。
上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。
凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。
所有推銷(xiāo)、收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。
除實(shí)際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。
第十六條 巡查制度
白天：由保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及工作安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。
夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查并做好巡查記錄，以確保公司安全。
交換班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。
記錄和填寫(xiě)《巡邏記錄表》。
第五章 消防安全管理
第十七條 認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。
第十八條 檢查辦公用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門(mén)按章處罰。
第十九條 熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門(mén)窗、圍墻等有缺損時(shí)，應(yīng)即上報(bào)辦公室處理。
第二十條 密切注意、熟練操作消防控制器，及時(shí)處理火警、故障信號(hào)，并做好記錄。 第二十一條 當(dāng)班人員不得無(wú)故私自離崗，針對(duì)天氣突發(fā)情況要關(guān)好門(mén)窗等。
第六章 應(yīng)急事件處理辦法
第二十二條 火警事件處理
保安人員須定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
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