20xx營銷部年下半年工作參考計劃-資料下載頁
2025-01-25 04:41本頁面
【正文】 善客戶關系治理。為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶效勞質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化效勞、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法認識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營建。 強化效勞，進一步營建良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感受到煙草公司關心,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的治理和效勞理念?？蛻舻男谑侨轿坏?，節(jié)日咨詢候、生日祝愿等情親化的效勞；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等咨詢題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通飛信業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的地點首先展開，飛信覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化效勞提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。處理客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關信息的咨詢題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶效勞部。12
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