20xx關(guān)于護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:48本頁(yè)面
【正文】 理。
目標(biāo)五：健康教育覆蓋率100%，知曉率≥80%
落實(shí)措施：
各科室備常見疾病的護(hù)理常規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)健康教育的指導(dǎo)書，供各級(jí)護(hù)理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
填寫健康教育評(píng)價(jià)表，按患者在院的不同階段進(jìn)行健康教育。
護(hù)理部進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解病人教育情況，檢查評(píng)價(jià)記錄。
目標(biāo)六：護(hù)理病房病人滿意度≥90%
落實(shí)措施：
護(hù)理部及科室每月發(fā)放“患者滿意度調(diào)查問卷”。
科室每月征求病人對(duì)護(hù)理工作意見，及時(shí)反饋并改進(jìn)。
病房護(hù)士長(zhǎng)每周征求病人意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
4008熱線對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪，并將結(jié)果反饋至各科室，要求各科室對(duì)照自身存在的問題積極改進(jìn)。
發(fā)生患者投訴時(shí)科室應(yīng)及時(shí)調(diào)查了解并給予解答，情節(jié)嚴(yán)重或造成患者嚴(yán)重后果的按醫(yī)院規(guī)定處罰、
目標(biāo)七：護(hù)理文件書寫規(guī)范合格率≥95%
落實(shí)措施：
按照青海省護(hù)理文件書寫要求統(tǒng)一書寫。
各級(jí)人員會(huì)使用護(hù)理電子病歷書寫系統(tǒng)。
護(hù)理文件書寫要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、完整。
護(hù)理部每月對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
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