20xx迎奧運，迎大慶講禮儀，樹新風(fēng)演講稿-資料下載頁
2025-01-17 05:14本頁面
【正文】 服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、服務(wù)監(jiān)督、個性化服務(wù)等方面存在的問題和不足，制定、落實整改措施。交通銀行銀川分行派相關(guān)人員專程赴系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，并制定下發(fā)了五個服務(wù)規(guī)范和《公司客戶經(jīng)理工作指引》，組織全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)和電子試卷測評。邀請寧夏大學(xué)旅游系教授對柜員、理財師、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)禮儀與技巧專項培訓(xùn)，組織一線臨柜人員開展“如何提高服務(wù)質(zhì)量”大討論，對一線服務(wù)著力優(yōu)化操作流程和提高工作效率。
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