20xx社區(qū)物業(yè)管理人員年終工作參考總結(jié)范文-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:10本頁(yè)面
【正文】 元門(mén)禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專職效勞的區(qū)域有88張單元門(mén)，由于電子器件業(yè)已到達(dá)使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不管天氣多么酷熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)展維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道平安屏障。目前單元門(mén)禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時(shí)刻想著住戶的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對(duì)我們所有工作人員的根本要求。朝著這個(gè)目的做，于公司，努力到達(dá)敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶，充分做到及時(shí)效勞，于本人，盡力做到心到手到，咨詢心無(wú)愧，這也是我對(duì)本身的要求?！ ∪?、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù) 在公司5月份組織的咨詢卷調(diào)查活動(dòng)中，我與同事XXX一起，挨家挨戶上門(mén)，千百次的答復(fù)某些住戶的物業(yè)費(fèi)用咨詢題。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車(chē)是買(mǎi)是修和費(fèi)用由誰(shuí)出的咨詢題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名如此靈敏的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車(chē)庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事XXX一組，負(fù)責(zé)XXX的近500間車(chē)庫(kù)雜屋。我們采取書(shū)面通知、告知、上門(mén)抄收、催收、委托其家人朋友互相告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈敏、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)5千多元，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。 四、按照公司的統(tǒng)一部署 及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作。這項(xiàng)工作主要包括有：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)運(yùn)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋進(jìn)展水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)臨街門(mén)面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)展催收和上門(mén)張貼書(shū)面繳費(fèi)通知。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的，與工程部、秩序維護(hù)部親密配合，果斷采取斷水停電的方式，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。 五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的效勞準(zhǔn)則 當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。由于工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，理解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們?cè)挅|家長(zhǎng)說(shuō)西家短。關(guān)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)確實(shí)處理力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。關(guān)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類(lèi)投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理?！ ∫荒暌詠?lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情效勞住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。在這一年里，我盡管完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我明白間隔一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，本身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素養(yǎng)不是非常高，這就造本錢(qián)人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理咨詢題方面，還有非常大的提升空間。其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門(mén)與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)治理員的角色。再次，我在對(duì)較復(fù)雜咨詢題的處理上感受有壓力，有時(shí)需要部門(mén)XXX的協(xié)助。還由于工作時(shí)有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因而，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論根底，積累工作經(jīng)歷，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)治理行業(yè)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，謙虛請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理才能。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)接著批判指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)?！ ?0XX年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷決心的迎來(lái)20XX年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，XXX物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，盡力做好本職工作，為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)本人一份微薄的力量?！ 〗癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅! 誠(chéng)祝XXX物業(yè)公司來(lái)年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅
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