20xx黨委信息工作心得體會-資料下載頁
2025-01-17 04:08本頁面
【正文】 動服務(wù)，從動機來說無疑是好的，但如果時機把握不當(dāng)，則往往會適得其反，難收其效。俗語說“人逢喜事精神爽”、“心情愉快好辦事”，可見，精神狀態(tài)對辦成事情意義非凡。當(dāng)人的情緒處于高漲期時，思維呈現(xiàn)開放狀態(tài)，心理具有較大可容性。在這個時候向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策，或是提出自己不同的意見和看法，則更容易被接受。領(lǐng)導(dǎo)者作出指示和安排，一般都是經(jīng)過深思熟慮的，而且為了工作開展和維護(hù)權(quán)威，輕易不會改變。所以，要表明自己的觀點就必須重視一次性效果，把握恰當(dāng)?shù)臅r機，力爭一次成功。一方面要果斷不倉促。進(jìn)言獻(xiàn)策的時機看準(zhǔn)了就要及時抓住，立馬去做，不徘徊猶豫、優(yōu)柔寡斷。果斷不等于魯莽和倉促，不能讓領(lǐng)導(dǎo)者沒有思想準(zhǔn)備，有突如其來和強人所難之感。要給領(lǐng)導(dǎo)留出充足的時間，讓其深思熟慮之后再定決心。另一方面要穩(wěn)妥不拖拉。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要兼顧時機和妥善的渠道，既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和保留領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)，又不能消極等待，不能拖拖拉拉延誤時機使信息老化。要積極創(chuàng)造條件，想方設(shè)法使自己的建議和意見順利的被采納。
要小處見大多思量。一滴水可以反映出太陽的光輝。大事依托小事而存在，沒有小事就無所謂大事。在一定條件下“小事”也能轉(zhuǎn)變?yōu)榇笫?，小與大從來就是矛盾的辨證統(tǒng)一。一心謀大事，小事不愿做的人，只會在工作中“老虎吃天，無處下爪”，處于被動地位。大事都是由一件件小事構(gòu)成，小事中出可以表現(xiàn)一個人的才干，通常比以特別顯眼、招人反感的方式表現(xiàn)自己要高明得多。曾國藩說“軍中閱多年，益知天下事，當(dāng)大處著眼，小處著手”。辦公室工作人員要有科學(xué)的思路，精于大事做細(xì)，要有敏銳的眼光，善于見微知著，要有寬闊的胸襟，樂于忍小求大。領(lǐng)導(dǎo)由于工作原因不能顧及方方面面的細(xì)節(jié)，而辦公室工作人員在任何時候都不應(yīng)忽視小節(jié)，越是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不到的部位越要多留意，特別對有些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)、小事情、小部位，要格外重視。當(dāng)然我們強調(diào)注意小事是指著眼于大事，而不是事無巨細(xì)，因小失大。
要靈活應(yīng)變巧處理。事物總是多種多樣，處理的辦法也不能千篇一律。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作紛繁蕪雜，必須具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣。一是因人而異。不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的個性、習(xí)慣和思維方式，對于特定的問題，他們可能有著不同的考慮，這在很大程度上影響辦公室工作人員的服務(wù)效果。辦公室工作人員要想使服務(wù)效果令領(lǐng)導(dǎo)滿意，不僅要“胸有良方”，還要“對癥下藥”，以針對性來避免服務(wù)的盲目性。二是因事而異。透過表象看本質(zhì)，同類事物的事理不同，方法也應(yīng)隨之變通。把原則性和靈活性有機結(jié)合，通常會使問題的處理更加圓滿。不能未經(jīng)具體分析和詳細(xì)調(diào)查就輕下定論，也不能連續(xù)提出內(nèi)容相同或相近的建議，進(jìn)行無意義的重復(fù)。三是因時而異。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的活動中，突發(fā)性、應(yīng)急性事務(wù)在所難免，辦公室工作人員應(yīng)處變不驚，及時做出應(yīng)急反應(yīng)，把握好解決問題方案的時效性。四要因地而異。要積極主動去適應(yīng)各種環(huán)境和崗位的變化、特色，善于觀察和利用不同地點，不同場所，注重服務(wù)方式與當(dāng)?shù)厍樾蔚暮椭C一致。
要素位而行合規(guī)范。古人講“素位而行”，意思是擔(dān)任什么角色就做什么樣的事，說什么樣的話，盡什么樣的力。辦公室工作人員在工作中，必須明確自己的職責(zé)和權(quán)限，做到語言得體、方法得當(dāng)、辦事得力。一方面要充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，使自己的工作熱情和特長發(fā)揮得淋漓盡致，另一方面要自覺使言行合乎身份合乎規(guī)范，忌喧賓奪主和越俎代庖，盡量使領(lǐng)導(dǎo)在省心的同時能夠放心。辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，具有適度參與領(lǐng)導(dǎo)決策的職能。這一職能是指通過調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供便于決策的直接參考資料，或是參考意見和建議，是“從屬和服務(wù)”于領(lǐng)導(dǎo)決策的。因此，這種服務(wù)有一個“度”。辦公室工作人員只能是決策的間接參與者，是領(lǐng)導(dǎo)的“智囊型”助手，而不是領(lǐng)導(dǎo)意志的決定者，更不是領(lǐng)導(dǎo)決策的代言人。領(lǐng)導(dǎo)的工作方向，就是辦公室工作人員的工作方向，絕不能“另辟蹊徑”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)就是要做到到位不越位，參與不干預(yù)，辦事不多事，服務(wù)不添亂，出謀不決策。
要人格完善天地寬。做事先做人，做好人才能辦成事。這在辦公室工作人員工作中體現(xiàn)非常明顯。增強自身人格力量，尊重他人特別是領(lǐng)導(dǎo)的人格尊嚴(yán)，是成功處理工作關(guān)系、生活關(guān)系的重要因素。要提高辦事能力和主動服務(wù)的藝術(shù)，必須不斷加強修養(yǎng)、陶冶情操、注重發(fā)揮人格力量在工作中的積極作用。首先待人應(yīng)誠。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)應(yīng)以誠為本，做事光明磊落，實實在在，誠懇表達(dá)自己意見和建議，用自己誠信的人格力量服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、打動領(lǐng)導(dǎo)。其次為人要正。辦事要做好對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)相結(jié)合，既不能打自己的小算盤謀己之私，又不能為取悅領(lǐng)導(dǎo)而累及他人或是造成不良后果。
始終保持良好和獨立的人格，是辦公室工作人員立足發(fā)展，不斷完善和提高自己的長久之道。第三處事要實。要做到內(nèi)外兼修、表里如一，在領(lǐng)導(dǎo)面前不唯唯諾諾，在群眾面前不趾高氣揚，打牢“善緣”的人格基礎(chǔ)，營造團結(jié)共事的良好氛圍。第四心態(tài)要平。辦公室工作人員都想當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，而“參能參到火候上，謀能謀到點子上”卻并非易事，遭受否定和挫折在所難免。這從客觀上要求辦公室工作人員要有穩(wěn)定的情緒和良好的心理素質(zhì)，心胸開闊、心態(tài)平和，做到取得成績不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，始終保持積極進(jìn)取的精神和主動服務(wù)的態(tài)度。
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