【正文】 4設(shè)備采購與施工準(zhǔn)備　　　　　　 5設(shè)備安裝、聯(lián)網(wǎng)，軟件安裝　　　　　 　 后期工作階段6工程驗收系統(tǒng)試運(yùn)行及調(diào)試　　　　　　工程驗收　　　　　　 l 項目進(jìn)度計劃的安排編制切合實際的計劃并嚴(yán)格按照計劃組織實施，是工程建設(shè)持續(xù)、穩(wěn)步、正常進(jìn)行的前提，是資源優(yōu)化配置和成本控制的依據(jù)，是避免盲目投入和成本浪費(fèi)等的保證。因此本項目將按照以下重點來編制施工進(jìn)度計劃：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模、項目工期要求劃分項目實施的四個階段：深化設(shè)計階段、現(xiàn)場施工階段、系統(tǒng)試運(yùn)行階段、工程驗收階段。各階段進(jìn)行工作分解，即詳細(xì)的劃分各階段的工序，明確各工序的銜接、重疊、包含關(guān)系。根據(jù)工作分解表編制階段施工計劃，根據(jù)階段施工計劃編制總體進(jìn)度計劃。l 施工進(jìn)度計劃的管理工程項目進(jìn)度表：對整個工程每個子系統(tǒng)按時完工的總體進(jìn)度安排已制定，據(jù)此，各系統(tǒng)制定出自己的工程總體計劃安排。 每月已完工程量報表：各個系統(tǒng)負(fù)責(zé)人必須于每月月底提交已完工程量報表，匯總后于二天內(nèi)向業(yè)主提交總完工程量報表，由業(yè)主予以確認(rèn)。每月工作計劃表：每月最后一個星期定出下一個月的工作計劃并指示各分包執(zhí)行，針對各個子系統(tǒng)制定詳細(xì)的工程施工計劃，并提交業(yè)主監(jiān)督，項目經(jīng)理以此來審核跟蹤每個工作進(jìn)度。該表是項目組控制工程進(jìn)度的重要依據(jù)之一。每周工作計劃表 ：各系統(tǒng)每周星期五提交下一周的工作計劃表，各系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格按照月進(jìn)度計劃來安排每周的工作，以確保能按時按質(zhì)完成月工作計劃中確認(rèn)的各項任務(wù)。l 工程進(jìn)度控制措施組織措施：落實項目管理各層次的進(jìn)度控制的人員、具體任務(wù)和工作責(zé)任，建立工程進(jìn)度控制的組織體系，按項目的結(jié)構(gòu)、進(jìn)展的階段和合同結(jié)構(gòu)進(jìn)行項目分解，確定其進(jìn)度目標(biāo)，并確立工程進(jìn)度控制工作制度，如檢查時間、方法、協(xié)調(diào)會議時間、參加人等。技術(shù)措施：在深化設(shè)計階段實現(xiàn)項目進(jìn)度控制的信息化。使用甘特圖計劃方法來編制最確實可行的施工進(jìn)度計劃。在設(shè)備安裝調(diào)試階段上采用先進(jìn)的施工方法和優(yōu)秀的施工工藝來保證施工工期。在竣工驗收階段采用周密可靠的檢驗方法保證項目順利實施按時開通。合同措施：各系統(tǒng)合同的工程進(jìn)度應(yīng)和項目總工程進(jìn)度協(xié)調(diào)一致。經(jīng)濟(jì)措施：實施進(jìn)度計劃應(yīng)有資金的保證。信息管理措施：同時應(yīng)不斷的收集與實際施工工程進(jìn)度計劃有關(guān)的資料。l 工程進(jìn)度檢查及管理措施在進(jìn)度控制中將圍繞檢查結(jié)果進(jìn)行，一般按照以下幾個步驟執(zhí)行：首先，收集項目任務(wù)的進(jìn)展信息。包括：任務(wù)執(zhí)行狀況和變更信息。任務(wù)執(zhí)行狀況包括：任務(wù)的實際開始和結(jié)束時間，當(dāng)前任務(wù)完成的程度等。變更信息包括：范圍變更、資源變更等諸多與項目進(jìn)度相關(guān)聯(lián)的變更內(nèi)容。其次，進(jìn)行項目實際進(jìn)展信息與進(jìn)度基準(zhǔn)計劃的比較。第三，針對出現(xiàn)的進(jìn)度偏差，項目組尋求最佳解決方案。第四，執(zhí)行進(jìn)度調(diào)整后的進(jìn)度計劃和解決方案。五、 質(zhì)量管理及保證措施為了是工程質(zhì)量總目標(biāo)能順利實現(xiàn)，必須把質(zhì)量目標(biāo)分解，落實到崗位或部門、小組，是工程的整個施工過程的質(zhì)量都收到高密度的質(zhì)量控制，只有很好的完成了質(zhì)量分目標(biāo)，才能達(dá)成質(zhì)量總目標(biāo)。完善的質(zhì)量保證體系需要一個嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，需要各個部門協(xié)調(diào)工作，落實具體的人員來完成質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)。因此在本項目中，系統(tǒng)集成商必須建立以質(zhì)量部為核心的工程質(zhì)量檢查小組，定期或不定期地對工地進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，對施工質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控。切實做到施工質(zhì)量責(zé)任到人，層層落實。按照ISO9001：2000文件化的質(zhì)保體系，制定有關(guān)合同評審、圖紙資料、采購、物資、產(chǎn)品標(biāo)識、工序控制、檢驗與試驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、搬運(yùn)、儲存、防護(hù)和交付、質(zhì)量記錄的控制、培訓(xùn)、售后服務(wù)等方面的管理制度。六、 售后服務(wù)有為公司作為一家專業(yè)的GPS公司 ，不僅努力為客戶提供盡善盡美的軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)集成，同時也十分注重最終用戶的培訓(xùn)工作。因為我們深知，如今客戶的業(yè)務(wù)本身就十分復(fù)雜，一個好的產(chǎn)品就必須注重業(yè)務(wù)本身的各個方面，所以其功能應(yīng)滿足業(yè)務(wù)各方面的需求，同時還需提供更全面、更深入的管理功能。故作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要為客戶提供系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)，更需要為用戶提供：售后服務(wù)及技術(shù)支持任何信息系統(tǒng)的建設(shè)都包含兩個方面：系統(tǒng)無到有的過程只是系統(tǒng)建設(shè)工程的一半，而幫助客戶更好的使用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，協(xié)助客戶規(guī)劃系統(tǒng)的未來是系統(tǒng)建設(shè)不可缺少的另一半。有為公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)原則是l 有為代表一流品質(zhì)l 始終關(guān)注客戶的利益l 質(zhì)量改進(jìn)是每個人的責(zé)任l 有為公司將從總體上考慮系統(tǒng)的建設(shè)，并傾盡全力配合用戶在系統(tǒng)的整體規(guī)劃、工程實施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)以及系統(tǒng)的維護(hù)管理等各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的部署，以充分滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化建設(shè)需要。同時，有為公司將提供完善的培訓(xùn)。使客戶不僅能夠正確的使用系統(tǒng)，更可以加深對系統(tǒng)的理解，最終達(dá)到能夠自行維護(hù)系統(tǒng)，能夠在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，有為公司愿意與客戶一道，推進(jìn)客戶的信息化事業(yè)。l 技術(shù)培訓(xùn)為了讓用戶能夠更深刻的理解GPS系統(tǒng)，有為向用戶提供專業(yè)的定位服務(wù)培訓(xùn)。課程包括GPS系統(tǒng)相關(guān)知識及相關(guān)技術(shù)原理，通過該培訓(xùn)，用戶可以具備自行維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的能力。l 故障診斷當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，7*24小時熱線服務(wù)，用戶可以通知有為公司售后服務(wù)技術(shù)部，有為通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試、上門服務(wù)等形式幫助用戶診斷故障并快速解決，硬件設(shè)備故障24小時內(nèi)解決，軟件故障30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時解決。l 現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)用戶的GPS系統(tǒng)使用中出現(xiàn)問題，并且該問題在電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程調(diào)試、設(shè)備維修等方式都無法解決的情況下，有為將派遣技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急現(xiàn)場服務(wù)，為用戶排除故障，專人安裝,提供駐廠技術(shù)服務(wù)。服務(wù)期限和服務(wù)費(fèi)用可以另行商定。l 保修服務(wù)有為公司為客戶車載終端實行二年免費(fèi)保修，免費(fèi)保修期從客戶收到產(chǎn)品之日起計算；超過保修期維修費(fèi)按成本收取。對于非客戶人為因素所造成的產(chǎn)品故障，一年免費(fèi)保修期內(nèi)，有為公司保證包修包換。免費(fèi)提供日常軟件升級。l 技術(shù)服務(wù)組織建議考慮到衛(wèi)星定位報警指揮中心系統(tǒng)是一個大型的、復(fù)雜的計算機(jī)系統(tǒng)，涉及的技術(shù)較多，為了保持本系統(tǒng)穩(wěn)定正常的運(yùn)行，我們建議：公司應(yīng)安排相應(yīng)的日常管理維護(hù)人員： 主要技術(shù)人員構(gòu)成應(yīng)包括：l 系統(tǒng)管理人員（１人）l 網(wǎng)絡(luò)管理人員（１人）l 終端產(chǎn)品安裝維護(hù)人員（1人）第 31 頁 共 31 頁