20xx網(wǎng)吧管理規(guī)章制度-資料下載頁
2025-01-17 03:54本頁面
【正文】 氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。
帳目清楚細(xì)致，及時上交現(xiàn)金到財務(wù)部，并給下班交清顧客的押金及明細(xì)表，雙方簽名確認(rèn)，任何人不得以任何理由從銀臺支取現(xiàn)金。
耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問題。
熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。
時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務(wù)員對長時間（5小時以上）的上機(jī)顧客進(jìn)行提醒。
隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。
上班時間保持網(wǎng)吧內(nèi)有悠揚(yáng)的音樂，上班時間不得利用主機(jī)干除收費(fèi)和音樂外的其他事情。
1必須嚴(yán)格阻止其他任何人進(jìn)入吧臺，如有違反必重罰。
1不得私自借用網(wǎng)吧的任何物品包括錢給任何人。如有違反必重罰。
1服從財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，搞好本職工作。
1嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務(wù)部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
1不得以任何理由對機(jī)時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。
1商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處于一定處分。
1負(fù)責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，保護(hù)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生。
篇三：網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度
地平線網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度
為了規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。
四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：
有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。
五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂。
接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
交班時要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。
除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
不得以任何理由上機(jī)娛樂。
認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。
嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請假，如有急事
當(dāng)天需要請假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。
十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
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