20xx用青春鋪筑公路客運(yùn)企業(yè)的奮進(jìn)之路精品范文-資料下載頁
2025-01-17 03:49本頁面
【正文】 員都持有“旅游駕駛員資格證”。公司建立了“快速客運(yùn)公司車輛綜合質(zhì)量考評(píng)表”，由分管安全、運(yùn)調(diào)的部門經(jīng)理和各科室聯(lián)合組成了綜合質(zhì)量考評(píng)小組，對(duì)每輛車的“車容車貌、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)、任務(wù)情況、安全情況”五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了百分制考核，每項(xiàng)內(nèi)容制定了詳細(xì)的打分標(biāo)準(zhǔn)，考核小組經(jīng)常不定期深入到沿途車站抽查考評(píng)；這五項(xiàng)評(píng)分一律公布上墻，作為每輛車全年考核的依據(jù)。通過考評(píng)，激發(fā)了司乘人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，使生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提高。此外，為了監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，每輛車上都設(shè)置了旅客意見本，公布投訴電話，在旅游包租合同中，附帶一份意見反饋表，進(jìn)行電話回訪和征求意見，通過這種互動(dòng)形式，增加了客戶與業(yè)戶間的信任和理解。很多旅客和包租車用戶點(diǎn)名要坐“天豹快客”的車，打出了“天豹”品牌。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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