【正文】 areer焦點？ L公司匹配？ L教育？ L經驗？ HOracle經驗？ HDatabase安全體驗？ HBackup /災難恢復體驗？ MWorldwide復制？ M數據倉庫，查詢工具？ MUNIX經驗？ MNT的經驗？ M數據庫性能調優(yōu)？ MC ++經驗？ L數據庫設計高級IS支持分析師（Scientific）？ H隊隊員？ H獨立？ H型柔性？ H致敬？ M決策者？ M領導？ M職業(yè)聚焦？ L公司匹配？ LVisionary？ L教育？ HDEC VAX VMS技能？ H年經驗？ HPC編程？ M分析技能？ M統(tǒng)計分析？ M多平臺體驗？ MUNIX經驗？ M桌面體驗？ MSybase / Oracle體驗IS經理？ H通信？ H領導？ HWorker，設置示例？ HQuick學習者？ H決策者？ HVisionary？ M職業(yè)聚焦？ M公司適合？ M奉獻？ H管理經驗？ H跨平臺經驗？ H網絡管理？ H數據通信經驗？ H桌面管理？ H經驗？ MAS / 400管理？ M技術背景，編程？ M教育高級IS支持分析師（PC）？ H民眾？ H開放思維？ H創(chuàng)造性的？ H信服？ H隊隊員？ M公司適合？ M數據庫經驗？ MMicrosoft認證？ M多平臺體驗？ M經驗？ L教育？ LUNIX經驗？ LOracle經驗？ L筆記經驗？ HMicrosoft Office知識？ HPC的硬件知識？ HPC編程，應用開發(fā)？ H跨平臺連接？ H中間體驗？ M網絡經驗此外，審查現有資源的技能，并確定每個人都需要的任何培訓。如果您正在更改組織或職責，則可以通過為每個個人或組提供一個列的矩陣來提高清晰度。 對于每個人，確定一個人的主要目標以及他或她的次要目標的列表。 每個支持領域應以某人的名字來標識。 建議在不止一個名稱下列出項目以提供備份和深度覆蓋。 。制定IS流程方向首先確定IS過程方向的原則。 。IS過程方向：將為總體效率和有效性設計信息系統(tǒng)進程。：當可能時，IS過程將自動化，以成本和資源需求最小化。必要時將使用行業(yè)標準的，最新的，但成熟的系統(tǒng)和技術。一個IS過程將改進之前添加自動化而不是一個糟糕的自動化過程。 IS過程將被修改以適應軟件而不是修改軟件。：IS過程將被設計以消除浪費并簡化整個過程。：IS過程將被設計為響應客戶的需求。：只要有可能，公司將在整個IS過程利用最佳做法。，一致和可重復：IS過程將被設計為可控制的，一致的和可重復的。這將確保IS項目能夠按時和按預算交付，并滿足要求。7. 測量：將制定關鍵指標，以衡量IS和IS過程的整體成功和進展。 平衡記分卡將識別對業(yè)務重要的IS指標。8. 持續(xù)改進：IS流程將不斷被完善。接下來，查看每個IS過程，并將其識別為組織的高，中或低優(yōu)先級。 對于每個流程，在IS組內分配一個負責流程的人員。接下來，確定在流程領域必須完成的具體項目。這可能包括在IS中灌輸過程改進文化的一般項目，具體的過程改進或必須實施的工具。隨著IS技術正在向業(yè)務轉移，IS組織可能發(fā)現它對環(huán)境的控制比過去更少。然而，更重要的是所有的作品一起運作，而不是過去。因此，建立某些指導方針或政策和職責是有用的，企業(yè)可以在這些指導方針或政策和責任范圍內操作，而不會因與在環(huán)境中的其他目標或工具沖突而危及更大的局面。其中一些項目可能以前在公司政策和程序手冊中制定，在這種情況下，您只能參考文檔。有記錄良好的政策和程序可以節(jié)省用戶和IS人員的沮喪時間。請務必定期更新此信息，使得所有用戶可以方便地訪問信息。確定需要更新或開發(fā)的任何政策和程序。以下是在政策和程序中應該解決的問題的一些例子：？硬件采購的過程是什么？什么需要IS組織的批準？？有什么軟件可用在網絡上？軟件采集的過程是什么？什么要求IS組織的批準？？電腦屬于誰？ （例如，可以重新部署或移動PC以滿足業(yè)務需求嗎？）（例如，是采購或IS組織的責任？），標準桌面軟件以及必要的特殊軟件的預算？你如何做確保軟件許可證合規(guī)性？，誰負責？你使用什么方法來處理電腦？？ PC業(yè)務應用程序何時成為支持IS組織的責任？需要什么備份和文檔的方法？其他用戶部門工具可以使用政策和職責是什么，如內部網，互聯網，客戶公告板，EDI和LotusNotes應用程序？？？？，中央信息系統(tǒng)部門的職責是什么？開發(fā)優(yōu)先級流程IS項目必須通過優(yōu)先級過程與業(yè)務目標保持一致。以下是常見（雖然不推薦）優(yōu)先級排序過程：吱吱聲輪：這在IS組織中非常常見。無論哪個組最大聲喊叫，IS從項目中工作。這個方法可能非常低效，因為優(yōu)先級可以在完成正在進行的項目之前改變。它也不能確保對業(yè)務最有價值的項目得到解決。先進先出（FIFO）：一些IS組織基本上是訂單接受者，并且按照提交的順序完成項目。同樣，這并不能確保對業(yè)務的來說最有價值的項目得到解決。共識：共識風格通常涉及IS指導委員會。他們同意什么是最重要的項目，并繼續(xù)。這個過程可以是有效的，但也可能受政治的影響。一個有影響力的副總裁最喜歡的項目可以通過推動而不是通過客觀審查來選擇。投資回報率（ROI）：ROI優(yōu)先級方法嘗試將客觀性和業(yè)務價值添加到選擇標準中。然而，選擇只與估計的利益數字一樣準確。通常，最受歡迎的項目可以提交了一處，它完成了。具有難以量化的利益的項目，戰(zhàn)略努力和基礎項目可能不被批準。一個公司基于以下標準的項目優(yōu)先級：？將獲得福利的領域數，IS指導委員會應完成優(yōu)先級排序過程。通常，優(yōu)先次序可以成為一個情感和政治事件。通過在開始之前該小組同意的固定過程，您可以快速且輕松地完成優(yōu)先級排序過程。這一步的規(guī)劃過程涉及和確定獲得關于優(yōu)先級排序過程本身的協議。實際上，項目的優(yōu)先級將在過程的后面實現。但是，討論和商定這一過程是有幫助的，討論特定項目之前?？梢垣@得更多的情感和良好的過程，有助于馴服討論。使用優(yōu)先級過程和正在進行的項目，這些項目有明顯的優(yōu)先級要測試和討論?？梢詫崿F有效，高效和可容忍的優(yōu)先級排序過程。 在一家公司完成優(yōu)先級排序過程之后，一位IS指導委員會代表被問到他們想到的過程：“當然，我失望的是，我的項目沒有出來在頂部，但我明白的過程，為什么我的項目沒有排名在頂部，并同意其他項目更高的優(yōu)先級 公司“。在另一家公司，通過優(yōu)先級排序過程，發(fā)現IS團隊正在公司的錯誤區(qū)域開展項目：由于制造項目正在完成中，制造副總裁的參與和壓力。 經過結構化的優(yōu)先級排序過程，發(fā)現營銷項目對于該公司的戰(zhàn)略方向更重要。僅對高于一定水平的工作或成本的項目完成優(yōu)先級排序。這個級別應該由IS指導委員會設定。水平應該足夠高，所以小組不評估每個未成熟業(yè)務的變化，但如果足夠低，所以指導委員會可以在大多數時間指導。 IS組可以對日常單個請求和小項目進行優(yōu)先級排序，并將請求和優(yōu)先級的副本分配給IS指導委員會提供信息。但是，項目必須由指導委員會的一名成員贊助和代表。 IS組只提供基礎設施項目。在開始優(yōu)先化過程之前，IS指導委員會必須了解每個項目的業(yè)務目的。請委員會的每個成員簡要地談談他或她所在地區(qū)所要求的每個項目。委員會成員可以解釋項目的目的和為什么它對企業(yè)很重要。以下是項目優(yōu)先級的三個過程。利用任何最適合IS指導委員會的環(huán)境，文化和演進的過程。過程是：按業(yè)務目標排序。，15是最重要的目標。如果公司只有幾個目標，使用610為計算目的。執(zhí)行委員會或IS指導委員會可以在這方面提供幫助。如果列表太長，IS指導委員會將確定所有低優(yōu)先級項目，這些項目不會進行優(yōu)先排序并列出要優(yōu)先考慮的項目。（110）的項目。通過IS指導委員會，審查每個項目，討論項目對每個業(yè)務目標的影響。通常，項目的贊助商是最能夠對項目評分的人，但其他成員可以挑戰(zhàn)評級。這對于團隊建立而不是分配作業(yè)是很重要的，因為整個團隊可以獲得對他們區(qū)域之外的項目重要性的增值。應鼓勵，而不是避免開展公開辯論和討論。 IS指導委員會然后可以審查列表，并根據需要進行調整。可能還有其他未被識別的影響項目的因素業(yè)務目標，例如所需的日期或項目相關性。按強制排名優(yōu)先排序。如果列表太長無法確定整個列表的排序，那么IS指導委員會將確定低優(yōu)先級項目將不排列，只列出這些項目中的優(yōu)先項目。，第一個項目與第三個，第四個等整個列表進行強制排序過程。然后比較第二個項目與第三，第四，第五，等等整個列表。每對項目，請IS指導委員會成員投票：如果他們兩個項目中只有一個項目式可做的，這將是他們選擇？投票最多的項目得分。不要花時間爭論，而是要求投票，記錄票數多的，并進入下一個項目。提醒指導委員會成員，他們的工作是客觀地確定最有影響力的項目，而不是僅僅為自己的努力投票。根據優(yōu)先列表的標記以降序列出項目。再次，在總體上審查名單。這個數學模型只提供一個起點或推薦列表。按業(yè)務績效影響標準排序此過程非常類似于先前為業(yè)務流程標識的排序過程：，例如：（例如，客戶，子公司，購買團體，政府機構，ISO，SOX）影響。對內部客戶的影響。這個數字將成為項目乘數。，同意項目對每個績效影響的影響。評價這種影響在010的等級上，其中10具有最高的影響。累加項目分數的總分。按降序排列列出項目的排序。再次，審查清單，因為這個數學模型只是一個開始指南。審查并確認IS計劃這是規(guī)劃過程中的關鍵審查點。在制定詳細的優(yōu)先排序，成本估算和項目歸劃之前，先討論和批準業(yè)務應用程序，技術基礎架構，組織和流程的總體方向是有幫助的。查看每個領域的計劃和與指導委員會的優(yōu)先排序過程。確定IS項目一旦總體計劃獲得批準，接下來確定具體項目。雖然您可以在業(yè)務應用程序，基礎架構，組織和流程領域確定項目，但是它們應該都在一個列表中，因為它們通常使用公共資源。審查計劃和方向，并確定項目。您可以將多個項目組合在一起，或拆分大型項目。為每個項目開展項目組合描述可能會有所幫助。這可以是包含以下項目信息內容的兩頁概述：（即客戶，利益相關者）（業(yè)務連續(xù)性，中型業(yè)務價值，高業(yè)務價值）（小，中，大，超大）（高，中，低）（高，中，低）（高，中，低）。業(yè)務連續(xù)性和意外恢復項目總結項目描述：9月11日和增加的恐怖威脅影響了許多企業(yè)，并重點強調業(yè)務連續(xù)性和災難恢復，特別是在政府實體。隨著對硬件和軟件的依賴性增加，所有企業(yè)都在評估其恢復能力和恢復時間。許多公司要求關鍵應用程序的自動故障轉移和連續(xù)可用性?，F今，縣沒有災難恢復計劃或業(yè)務連續(xù)性計劃。這是該縣的重大風險。在發(fā)生災難時，數據中心已開始匯編電話號碼，聯系信息和系統(tǒng)文檔，但它遠不是完整的災難恢復計劃。該縣沒有正式協力制定業(yè)務持續(xù)計劃。該縣將需要通過以下任務來解決這一關鍵問題：1,。完成風險評估。每種災害類型具有不同的概率，并對操作和恢復成本產生不同的影響?？h必須在分析風險后確定所需的恢復時間。該縣必須有其數據和應用程序的完整清單，并確定它們是關鍵任務，關鍵還是非關鍵。這將包括在發(fā)生災難時必須進行的完整的業(yè)務操作和業(yè)務流程。該計劃將通過與IS，企業(yè)和公司審計的合作制定。業(yè)務收益：（信息丟失風險，信譽損失，損失生產力，收入或財務業(yè)績損失，公民服務損失）。有個評估表估計IS成本對于每個項目，估算成本。根據公司文化和規(guī)劃過程的成熟度，這種成本估算可以在細節(jié)和嚴格性上變化。一些公司只分配高，中或低成本范圍。更具成本意識的文化必須詳細計劃成本，因為預算建立后，資金不能增加。應確定成本，如：（包括這一切的所有組成部分，如第一年維護成本，稅金，所有各種模塊，數據庫）確定業(yè)務收益正如成本一樣，不同的公司在確定業(yè)務收益時會采用不同的細節(jié)水平。它可以是高，中或低范圍的簡單估計，或者它可以是所有確切的業(yè)務利益量化。請記住，在項目實施后，應在后審程序中審查實際效益，以確保實現預期效益。一些收益可以是量化的，一些可能不容易量化。收益領域的例子包括：？資源效率？庫存減少？受限增長的機會成本？客戶滿意度？運費和郵費？權利要求？降低風險？現金周轉？銷售增加確定IS項目的排序接下來，在IS指導委員會的協助下使用優(yōu)先先前確定的優(yōu)先化方法對項目進行優(yōu)先排序。一家公司總結應用程序優(yōu)先項，通過采取所有的信息組需要的滿足業(yè)務目標和排名所必需的需求，并將他們繪制在經濟價值和戰(zhàn)略價值的網格上。這個網格確定了公司有明確“家庭經營”的領域。那些有高經濟價值和高戰(zhàn)略價值，而不是那些有不應該打擾的應用程序，因為他們有一個低經濟價值和低戰(zhàn)略價值。優(yōu)先級排序過程完成后，然后與項目資源進行平衡可用于確定列表項目可以在明年什么時候完成。一定要在日常保留資源，支持和維護活動。分配的資源按百分比分配給項目。按估計的時間列出優(yōu)先項目。從早期確定資源和積壓的工作，你可以分配與當前資源可以相匹配的項目時間數。在資源枯竭的一年所在的位置畫一條線?？紤]所需的技能類型和可用性項目。然后，IS指導委員會可以審查線下面的項目。如果項目是今年關鍵要完成的，委員會可以選擇增加額外的資源，無論是全職還是合同，以適應業(yè)務需要。審查和確定IS項目和排序對所有規(guī)劃組都陳述這個信息，包括IS指導委員會，IS組織，和最后的執(zhí)行委員會?？偨Y恭喜！你現在能完成IS 戰(zhàn)略規(guī)劃文件的方向部分以及完成以下幾項了：1. 制定IS 愿景、任務、目標和戰(zhàn)略2. 如何取得成功3. 制定業(yè)務應用程序、技術構架、組織和IS 流程的原則和方向。4. 制定優(yōu)先過程，在確定了成本和收益之后確定IS 項目并將它們排序。第 78 頁 共 78 頁