20xx個(gè)人工作總結(jié)以及工作參考計(jì)劃模板范文5篇-資料下載頁
2025-01-17 03:24本頁面
【正文】 顧客看到我們誠懇的態(tài)度，假如憑本人的專業(yè)產(chǎn)品知識依然不能處理咨詢題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速處理顧客的咨詢題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是表達(dá)我們售后價(jià)值的所在?！ ≡谶^去的一年中我收獲了特別多，但是我明白本人還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模仿培訓(xùn)演練，通過模仿顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了本人產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，如此成交的時(shí)機(jī)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了本身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平時(shí)工作空閑之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去理解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)?！ 」疽步M織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中空閑之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，盡管學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了特別多，對他們的工作也有了大致的理解。售前盡管只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要特別多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到本人想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺本人事實(shí)上還有特別多需要去學(xué)習(xí)和改良的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，拓展本人的綜合實(shí)力?！ €(gè)人工作總結(jié)及打算【5】 光陰飛逝，擔(dān)任事務(wù)長一職以來，在繁忙中不知不覺半年多時(shí)間已通過去了?；厥走^去的半年，感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和協(xié)助，感激廣大同事對我工作的一貫支持。我一定會在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求本人，做好本職工作，提高治理效勞水平。為了更好的完成今后的工作，我對試用期間的工作進(jìn)展了總結(jié)?！ ∫弧⒆杂X學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝頭腦?！ “肽甓鄟恚乙恢眻?jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，參加了7月份縣委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)使我收獲頗豐，明白得如何運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)本人的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑起一條鞏固防線。我熱愛祖國，擁護(hù)黨的道路，忠誠于企業(yè)的開展。盡管本人只是一名一般的事務(wù)長，但工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，力爭在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。 二、加強(qiáng)指導(dǎo)教育，提升員工素養(yǎng)?！ ?yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在每日晨會上除部署當(dāng)天的工作外，構(gòu)成一種理解學(xué)習(xí)公司各種方針政策的氣氛，旨在使大家在潛移默化中養(yǎng)成恪守制度的良好習(xí)慣。結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)對其進(jìn)展有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常鼓勵(lì)他們把工作看作是本人的事業(yè)。通過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素養(yǎng)得以提高，恪守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、研究烹飪技術(shù)成了廚房員工的一種自覺行為，一支“團(tuán)結(jié)、高效、和諧、創(chuàng)新”的隊(duì)伍根本成形。 三、積極響應(yīng)公司內(nèi)控體系建立，加強(qiáng)日常治理，杜絕無需浪費(fèi)。培訓(xùn)中心除負(fù)責(zé)所屬各礦相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員就餐外，還承擔(dān)文印科、網(wǎng)絡(luò)公司、機(jī)械部、中心住宿人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及董事長的對外接待工作。隨著人員的增多，每日各項(xiàng)耗費(fèi)也在逐步增大，如何在保證菜肴衛(wèi)生可口的情況下操縱本錢，一直是我們追求的一個(gè)重要目的。作為廚師長，我通過長期的實(shí)踐探究，總結(jié)出一些降低本錢的方法。如：掌握庫存情況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措。嚴(yán)格落實(shí)精細(xì)化治理，合理分配各項(xiàng)任務(wù)，把本錢操縱落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)懷本錢、操縱本錢，完全杜絕無需浪費(fèi)。 四、加強(qiáng)衛(wèi)生治理，落實(shí)消防要求。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，恪守餐廳衛(wèi)生制度，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品藥品隔離、食物與天然冰隔離。炊具器具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”方法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。劃片包干，責(zé)任到人。個(gè)人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲。勤洗澡、理發(fā)。勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。通過大家的堅(jiān)持和努力，在9月份全縣食品衛(wèi)生監(jiān)視檢查中，我們的工作得到了參檢人員的確信，餐飲效勞食品平安等級被評為“優(yōu)秀”。防火工作，歷來也是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，必需要求所有員工做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”。同時(shí)還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈?，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊平安事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生平安和消防平安，為公司平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供給有的保障。 回憶過去的半年，在大家的共同努力下，我們在廚房綜合治理、員工素養(yǎng)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生平安、本錢操縱等方面都獲得一定成績。但也存在一些缺乏：比方部分員工效勞態(tài)度不夠熱情，廚房治理還沒有構(gòu)成系統(tǒng)等。因而在今后的工作中，還需進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生平安監(jiān)控和本錢操縱。服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工、彌補(bǔ)缺乏，讓集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的餐飲效勞水平再上一個(gè)新的臺
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