20xx315晚會(huì)觀(guān)后感心得體會(huì)字-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:08本頁(yè)面
【正文】 公關(guān)需要制度，尤其是面對(duì)負(fù)面輿情的新聞發(fā)言人制度，如果人人都可以對(duì)媒體的報(bào)道或消費(fèi)者的遭遇評(píng)頭論足的話(huà)，那還真不如“你信不信，反正我是信了”這樣的回應(yīng)。強(qiáng)烈建議，所有公司都建立新聞發(fā)言人制度。
媒體溝通需要方式，微信很方便，幾乎所有甲方公關(guān)都有媒體溝通微信群，在群里什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)，一個(gè)截屏可能就會(huì)影響一個(gè)品牌的美譽(yù)度。
餓了么的回復(fù)十分規(guī)矩，畢竟認(rèn)真對(duì)待央視的曝光，才是給消費(fèi)者最好的交代。所以，餓了么沒(méi)有回應(yīng)央視什么，而且致消費(fèi)者。大叔認(rèn)為，這里在消費(fèi)者前面加上親愛(ài)的，有點(diǎn)不倫不類(lèi)，如果不加，可能更嚴(yán)謹(jǐn)。
二、淘寶網(wǎng)
而另一個(gè)因刷單行為損害網(wǎng)店信譽(yù)評(píng)價(jià)體系而中槍的淘寶，則在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就做出了官方回應(yīng)。
315晚會(huì)之前，馬云就已發(fā)聲“阿里打假投入不封頂，要做打假中國(guó)隊(duì)”、“消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難”。
大叔點(diǎn)評(píng)：
淘寶的回復(fù)速度在一小時(shí)內(nèi)完成，可見(jiàn)準(zhǔn)備十分充分，實(shí)際上，馬云今天就主動(dòng)發(fā)聲再談淘寶假貨問(wèn)題，為此事定調(diào)?；氐竭@份聲明，淘寶傳遞的意圖十分明確，刷單大軍都在騰訊等友商的聊天平臺(tái)上，我管理不了，呼吁相關(guān)部門(mén)介入，甚至直接有案件判罰，更希望友商主動(dòng)配合。這份聲明可謂一石二鳥(niǎo)。
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