20xx315晚會觀后感心得體會字-資料下載頁
2025-01-17 03:08本頁面
【正文】 公關(guān)需要制度，尤其是面對負面輿情的新聞發(fā)言人制度，如果人人都可以對媒體的報道或消費者的遭遇評頭論足的話，那還真不如“你信不信，反正我是信了”這樣的回應(yīng)。強烈建議，所有公司都建立新聞發(fā)言人制度。
媒體溝通需要方式，微信很方便，幾乎所有甲方公關(guān)都有媒體溝通微信群，在群里什么話該說，什么話不該說，一個截屏可能就會影響一個品牌的美譽度。
餓了么的回復十分規(guī)矩，畢竟認真對待央視的曝光，才是給消費者最好的交代。所以，餓了么沒有回應(yīng)央視什么，而且致消費者。大叔認為，這里在消費者前面加上親愛的，有點不倫不類，如果不加，可能更嚴謹。
二、淘寶網(wǎng)
而另一個因刷單行為損害網(wǎng)店信譽評價體系而中槍的淘寶，則在一個小時內(nèi)就做出了官方回應(yīng)。
315晚會之前，馬云就已發(fā)聲“阿里打假投入不封頂，要做打假中國隊”、“消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難”。
大叔點評：
淘寶的回復速度在一小時內(nèi)完成，可見準備十分充分，實際上，馬云今天就主動發(fā)聲再談淘寶假貨問題，為此事定調(diào)?；氐竭@份聲明，淘寶傳遞的意圖十分明確，刷單大軍都在騰訊等友商的聊天平臺上，我管理不了，呼吁相關(guān)部門介入，甚至直接有案件判罰，更希望友商主動配合。這份聲明可謂一石二鳥。
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