20xx酒店領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)模板【五篇】-資料下載頁
2025-01-17 02:44本頁面
【正文】 工作： 、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語，努力提高對(duì)客效勞質(zhì)量?！ 榱吮磉_(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語存在不熟悉、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語，進(jìn)展留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南?！ ∽员救藰?biāo)準(zhǔn)效勞用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了明顯提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)(兩學(xué)一做階段性總結(jié))用的力度。 ，降本增效，從點(diǎn)滴做起?！ 】头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也非常高，本著節(jié)約確實(shí)是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表如今： ?、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠?，如牙膏可做為清潔劑使用 ?、诿咳赵绯恳髮?duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟。查退房后拔掉取電卡。房間如此日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。 ，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定?！ 闹邪l(fā)覺我們在操作時(shí)有無不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的咨詢題，針對(duì)存在的咨詢題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的咨詢題加以分析，對(duì)員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作適應(yīng)。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真清掃和檢查好每一間房，通過考核，獲得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店認(rèn)識(shí)得到較大提高，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)?！ ?duì)什么是個(gè)性化效勞，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高?！ ∪?、由于各種緣故，使我的工作中存在一些咨詢題： ，快樂時(shí)熱情周到，不快樂時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客確實(shí)是上帝的認(rèn)識(shí)。 ?！ ?。 ?！ ?，認(rèn)為小咨詢題不須專門交接清晰，致使如此那樣的咨詢題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防備，以免出錯(cuò)?！ ∷摹㈥P(guān)于明年，我的計(jì)劃是： 認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作?！ 〖?xì)化效勞措施，提高來賓滿意度?！ 〖訌?qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)?！ ?biāo)準(zhǔn)治理，促進(jìn)企業(yè)健康有序開展。 加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源構(gòu)造。 認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。 做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額?！ ?biāo)準(zhǔn)留言效勞，使客人感到我們專業(yè)的治理水平和酒店效勞檔次?！ 《鄬W(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)本人?！ ?shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)本身產(chǎn)品，使策略求新多變，運(yùn)營政策按不同季節(jié)，不斷靈敏推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻情勢下接著保持較高水平。 在20XX年馬上到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本人，為創(chuàng)始公司新效益而努力奮
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