20xx酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告通用-資料下載頁
2025-01-17 02:44本頁面
【正文】 言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自我實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)本身優(yōu)點(diǎn)，改善身缺乏，以嶄新的自我迎接新的開端。 以后的半年，我還將接著在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了根底。最終，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，多謝你們給予我的關(guān)懷、照顧和鼓舞，從你們的身上，我學(xué)到了非常多非常多。感謝xxx酒店給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望xxx可以越來越好。多謝! 酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告(四)： 一、實(shí)習(xí)酒店 xx國(guó)際大酒店 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年x月x日20xx年x月x日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) xx市xx區(qū)xx路xxx號(hào) 四、酒店概述 xx國(guó)際大酒店是一個(gè)全國(guó)連鎖酒店，也是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名酒店，我所在的酒店是xx國(guó)際大酒店在xx市的一個(gè)分酒店，目前酒店在職員工xx名，環(huán)境漂亮，效勞周到，員工的職業(yè)素養(yǎng)十分高，獲得客戶的一致好評(píng)。 五、實(shí)習(xí)材料 在初到xx酒店這個(gè)大團(tuán)體當(dāng)中的時(shí)候，我對(duì)那兒充滿了生疏，但是看到那兒的員工效勞的時(shí)候素養(yǎng)異常的高，瞬間就好感度飆升，我的職位是酒店前臺(tái)，在入職之前酒店會(huì)給我們做為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的材料主要是理解酒店的文化，還有酒店的起源開展，還有一系列針對(duì)所在崗位的培訓(xùn)，那兒的培訓(xùn)老師都十分的熱情，也對(duì)我們十分負(fù)責(zé)，平時(shí)有什么咨詢題他都會(huì)在第一時(shí)間幫我們處理，自我明白的全部都教給我們，特備是酒店的一些考前須知，他每次都是耐心的給我們講解，十分負(fù)責(zé)，這個(gè)是我感受最好的一點(diǎn)。培訓(xùn)完了之后會(huì)對(duì)我們進(jìn)展一場(chǎng)筆試，主要是針對(duì)我們培訓(xùn)期間學(xué)到的知識(shí)進(jìn)展一個(gè)考核，然后帶我們?nèi)プ鋈肼汅w檢，體檢通過如此就正式上崗了?！ ≌皆诰频昵芭_(tái)這個(gè)崗位上工作的時(shí)候，我還有點(diǎn)不習(xí)慣，由于酒店前臺(tái)這個(gè)職位可以說是代表著一個(gè)酒店形象的好壞，是一個(gè)酒店的門面，客戶對(duì)酒店的第一映象也是從前臺(tái)開場(chǎng)的，因此我的壓力也是挺大，通過培訓(xùn)后的我，明白前臺(tái)那兒要具備必須的職業(yè)素養(yǎng)，如一般話要好，形象端正，還有脾氣要好，這都是一名優(yōu)秀的臺(tái)前需要具備的素養(yǎng)，在一開場(chǎng)我所以還算不上一名優(yōu)秀的前臺(tái)，但是我一向扎起在野著這個(gè)方向努力?！ ?shí)習(xí)期間我一向本著刻苦的心態(tài)在上班，每一天8點(diǎn)上班我7點(diǎn)半就到了酒店早早的為一天的工作做好預(yù)備，屢次遭到主管的表揚(yáng)，前臺(tái)這個(gè)職位是有夜班的，我們幾個(gè)臺(tái)前員工都是實(shí)行兩班倒，盡管非常累但是都樂此不彼，由于這是一個(gè)鍛煉自我的絕佳時(shí)機(jī)?！ ×?、感悟 在xx酒店實(shí)習(xí)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我每一天都在為自我加油，由于剛開場(chǎng)不習(xí)慣，我努力的說服自我堅(jiān)持，在那兒實(shí)習(xí)的三個(gè)月讓我明白了每一份工作都有它的價(jià)值，只要用心認(rèn)確實(shí)對(duì)待，微小的價(jià)值也會(huì)被無限的放大?！ 【频昵芭_(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告(五)： 回憶今年完成的酒店前臺(tái)工作實(shí)在讓人難掩心中的激動(dòng)，在努力過后收獲喜悅也是自我在酒店工作中可以體會(huì)得到的，但是漫漫長(zhǎng)路需要不斷加強(qiáng)本身本領(lǐng)才能習(xí)慣酒店工作環(huán)境，當(dāng)前階段我覺得自我和其他酒店員工相比還存在著不少差距，因此我針對(duì)今年已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)展了酒店前臺(tái)員工年終工作總結(jié)，期望可以通過這次積累的酒店工作經(jīng)歷可以幫助自我在明年獲得更多的成就?！ ∑饺绽锏那芭_(tái)工作中我嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定來要求自我，同時(shí)為了起到維護(hù)酒店形象的作用還會(huì)經(jīng)常反思自我在效勞禮儀方面是否存在缺乏，畢竟作為前臺(tái)員工代表酒店的形象自然需要有這方面的覺悟才行，同時(shí)我為了更好地習(xí)慣這份工作還常常學(xué)習(xí)英語以免答復(fù)不了外國(guó)客戶咨詢題時(shí)感到為難，實(shí)際上可以帶著如此的態(tài)度來慎重對(duì)待酒店前臺(tái)工作便可以讓我獲得較大的提高，因此今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應(yīng)的報(bào)答，不管是領(lǐng)導(dǎo)的確信依然客戶的良好評(píng)價(jià)都意味著自我在這方面做出的成就確實(shí)讓人感到滿意?！ ≈劣诮泳€工作方面則按照相關(guān)話術(shù)與對(duì)方進(jìn)展交流，假如其中包含較為重要的信息則將其記錄下來并將其匯總以后交給酒店經(jīng)理，假如需要進(jìn)展轉(zhuǎn)接的話則依照情景斷定對(duì)方身份以后再展開下一步的動(dòng)作，畢竟假如只是推銷的話非?？赡軙?huì)浪費(fèi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間，但是將信息進(jìn)展記錄并在下班以后交由酒店經(jīng)理則是沒咨詢題的，當(dāng)斷定對(duì)方為有效客戶以后可以在完畢通話往常適當(dāng)推薦酒店新出的優(yōu)惠活動(dòng)?！ ♂槍?duì)今年酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)展分析便能精確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波動(dòng)的緣故，身為酒店前臺(tái)員工自然需要在分析營(yíng)業(yè)額的時(shí)候牢記身上的職責(zé)，因此有時(shí)我也會(huì)將分析結(jié)果上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)并等待對(duì)方接下來的指示，在這之中可以明顯觀察得到節(jié)假日獲得的效益并沒有到達(dá)預(yù)估的效果，因此可以得知酒店的宣傳工作應(yīng)當(dāng)存在著必須的局限性導(dǎo)致效益不高，只但是作為參與酒店宣傳工作的員工之一應(yīng)當(dāng)也要承擔(dān)部分職責(zé)，因此在明年的酒店宣傳工作中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能獲得令人滿意的效果?！ ⊥ㄟ^這次的總結(jié)也讓我看清了自我在酒店前臺(tái)工作中存在的缺乏，因此在接下來一段時(shí)間自我還應(yīng)當(dāng)要好好學(xué)習(xí)前臺(tái)工作中的技巧并強(qiáng)化經(jīng)歷，畢竟作為一名工作多年的前臺(tái)員工卻鮮有提高并不是值得光榮的事情，但是我相信隨著時(shí)間的積累應(yīng)當(dāng)可以讓自我在前臺(tái)工作中明白更多的人生哲理
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