20xx年度工作參考總結電氣年度工作參考總結-資料下載頁
2025-01-17 02:36本頁面
【正文】 網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程標準(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”施行過程中暴露出來的網(wǎng)絡咨詢題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建立工程書》編寫完善，并參與組織施行。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，搜集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的咨詢題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見咨詢題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的施行。 (三)昆明局五華分局試點建立7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳 參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建立方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建立過程中出現(xiàn)的咨詢題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，特別快將投入使用，屆時用戶能夠24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈敏，同時也節(jié)約了供電本錢。 (四)建立挪動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與《云南電網(wǎng)公司營銷挪動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷挪動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊領先進展挪動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、咨詢題記事本等稽查常用功能?！ ?五)參與編寫各種標準 參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建立標準(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷平安工作危險點預測及預控治理方法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等標準。 (六)完成計量處日常工作 完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷工程計劃并跟蹤工程完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建立，使我對營銷各項工作流程有了全面的理解。通過縣級“一體化”建立，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的咨詢題有了一定的理解。通過數(shù)字化營業(yè)廳、挪動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建立，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)開展的重要性。通過參與各種標準的編寫，使我的文字水平有了一定的提高。通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作才能得到全面提高。 四、本身存在的缺乏 (一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了特別多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務才能提出了更高的要求。盡管通過一段時間的艱辛學習，根本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展。但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習?！ ?二)溝通協(xié)調才能還有差距，還需要進一步提高。 五、今后的工作計劃 在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與協(xié)助下，通過本人不斷努力，獲得了一定的成績，也學到了不少營銷治理知識，關于本來身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)歷，提高業(yè)務才能和工作水平，為電力建立和開展做出本人新的、更大的奉獻!
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