20xx酒店收銀員年終工作參考總結(jié)范文通用-資料下載頁
2025-01-17 02:32本頁面
【正文】 持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲乏與乏味。以下是我今年完成的酒店收銀工作總結(jié)。 一、酒店運(yùn)營(yíng)概況 今年酒店緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)治理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為導(dǎo)游，樹立“三種認(rèn)識(shí)”即全員營(yíng)銷認(rèn)識(shí)、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量認(rèn)識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化治理，通過酒店全體員工的共同努力，獲得了較好的成績(jī)?！ 《⒕频旯ぷ鞒删汀 【频晖ㄟ^制定“平安第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡查，緊密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定?！ ∫孕б鏋槟康?，抓好銷售工作。以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。 為全面理解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織屢次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)展調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)谥卫碣M(fèi)上嚴(yán)格操縱。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施防止不必要的開支?！ ≡陲埖甑娜魏我粋€(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的陶冶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的妨礙，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地妨礙著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與修養(yǎng)?！ ?yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應(yīng)該把握住的。治理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。相反，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特別的效勞，治理者只有做好對(duì)下級(jí)的效勞，協(xié)助下級(jí)在工作中作出優(yōu)良的成績(jī)，治理者本人才會(huì)擁有治理的業(yè)績(jī)?！ ∪?、酒店工作的建議 酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它本人的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它本人的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可無的，而是酒店生存開展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)?！ ∵^去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好本人的心態(tài)去迎接今后的挑戰(zhàn)，面隊(duì)馬上降臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們?nèi)缃駥W(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目的的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收?！ ∠Ｍ卫碚咴谧龀鰶Q策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有如此的決策才能得到更多員工的支持。最后，感激酒店能提供如此的工作時(shí)機(jī)，感激領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
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