【正文】 員的治理也會(huì)隨之變化與開展，這需要本人保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。　　對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，本人從最初的根本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，通過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效?！　∷?、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控才能的提高　　超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，本人有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具開展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市治理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，本人從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介理解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使本人在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自本人的戰(zhàn)略性的建議?！　∩虉隹头磕杲K工作總結(jié)2021(四)　　XX年已通過去了，我們迎來的是嶄新的XX年，盡管XX年已經(jīng)是過去式，但是所有的事情感受就像是在昨天發(fā)生的一樣，我們每天都在做著同樣的工作說著同樣的話，但是好似到了年終的時(shí)候卻只有那么一點(diǎn)點(diǎn)的收獲，耳邊經(jīng)常回想起如此的話語：“努力做好我們的效勞和營銷，既然你選擇了挪動(dòng)公司這份工作你就要把它認(rèn)確實(shí)做好”。事實(shí)上每天都是和不同的人在打交道，五花八門的人都有，其中所以也包括有些客戶本身也是做效勞行業(yè)的，她們都說過同樣的話，那確實(shí)是如今的效勞行業(yè)不好做啊?但是我們不能由于別人的一句話就在思想上動(dòng)搖了，我們深信本人能夠做得非常好?！　〗裉扉_晚班會(huì)的時(shí)候忽然聽到營業(yè)廳經(jīng)理告訴我們，去年的XX年的12月份最后一個(gè)月暗訪成績居然是我們聽到的最不好的音訊，通訊廣場有史以來是湖北省內(nèi)的所有營業(yè)廳的標(biāo)桿形象，只要一有人提到通訊廣場營業(yè)廳沒有人不豎起大拇指表揚(yáng)的，但是時(shí)至今日為什么會(huì)到這種地步呢?到底是什么緣故造成我們出現(xiàn)如此的情況呢?作為我們這些在挪動(dòng)公司做的時(shí)間長一點(diǎn)的營業(yè)員來說是從未有過的成績，難道是我們平時(shí)在工作中沒有認(rèn)確實(shí)做效勞和營銷嗎?依然在工作中我們?nèi)鄙贉贤ㄒ廊蝗鄙倩ハ嘀g的配合呢?忽然之間覺得大腦里有太多的咨詢號(hào)，不知從何說起?　　我覺得在去年的一年當(dāng)中我們的思想依然停留在最開場的階段，并沒有在本身的情況下提高本人的工作水平和才能，盡管不斷在本人的工作崗位上盡職盡責(zé)的去做好每一件事情，但是有時(shí)候會(huì)感受本人肩上的擔(dān)子有點(diǎn)重，但是依然要盡力做好每件事情，不能夠掉以輕心要向書本學(xué)習(xí)，向周邊表現(xiàn)好的同事學(xué)習(xí)，要提高互相團(tuán)結(jié)的精神，不管是在工作依然在生活當(dāng)中，我們要互相學(xué)習(xí)共同努力將我們的工作做到最好，作為值班長也要帶好頭，不僅要幫值班經(jīng)理管好本班的人員，還要和本班的所有人員共同學(xué)習(xí)，互相之間交流經(jīng)歷，把我所明白的知識(shí)都做個(gè)交流，或則有些咨詢題我們之前沒碰到過的，也能夠和營業(yè)人員交流交流，也讓所有人提高本人處理咨詢題的才能，而不是一遇到咨詢題就舉手咨詢，因而我們之間一定要配合好?！　∪缃袼械娜硕甲⒅乇救说娜蝿?wù)開展了，把我們之前不斷都在強(qiáng)調(diào)的效勞拋諸腦后忘得一干二凈了，新的員工缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，根本的效勞沒有通過培訓(xùn)可能會(huì)有些突發(fā)情況，但是作為老點(diǎn)的營業(yè)員應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助和提示她們，在效勞的過程當(dāng)中是如何做的，而不是任由她們本人像如何做就如何做。平時(shí)不忙的時(shí)候能夠坐下來互相之間交流經(jīng)歷，而不是一味的坐在一起聊天，每天在工作中出現(xiàn)的咨詢題要學(xué)會(huì)下次如何去處理，而不是一味的依賴別人協(xié)助處理，在過去的一年當(dāng)中我們可能并沒有非常認(rèn)確實(shí)去做本人的工作，好似每天都在敷衍本人一樣，有時(shí)候睡覺的時(shí)候想想覺得本人每天的工作是否對(duì)得起本人，難道是如今的效勞確實(shí)非常難做依然我們沒有用心去認(rèn)確實(shí)做呢?　　如今說這些也于事無補(bǔ)，我們必須從如今開場努力做好本人的工作，把往常丟掉的東西全部撿起來，在開門紅的階段和過年降臨之際一定要打個(gè)漂美麗亮的仗，要在XX年的元月份獲得一個(gè)非常好的成績，開快樂心的過個(gè)好年，如此才對(duì)得起本人的工作，不要讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，要讓所有人都確信通訊廣場的實(shí)力仍然是存在的，是別人學(xué)習(xí)和認(rèn)可的!希望我們所有的人都努力，效勞和營銷不是靠一個(gè)人的力量來做好的，而是所有人的共同努力來做好的，我們是一個(gè)大家庭是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，希望我們本人一定要認(rèn)真努力做到。相信我們是最棒的!　　商場客服部年終工作總結(jié)2021(五)　　在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶效勞部較好的完成了XX年各項(xiàng)工作，獲得了一定成績。回憶一年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：　　一、治理精細(xì)化　　商場工作在商場業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場公司本身的經(jīng)濟(jì)效益和開展，也妨礙到商場職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)谏虉鲋卫碇?，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微治理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在商場數(shù)據(jù)治理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)性，使商場治理工作，到達(dá)了上級(jí)公司的要求?！　《⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化　　商場工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、迅速、及時(shí)、精確、合理的原則，狠抓商場和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報(bào)案，不管事故大小，不管白天黑夜，一直堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手材料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高效勞質(zhì)量。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建立，進(jìn)一步提高了效勞水平。加大了考核力度。積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了嚴(yán)重客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，一直做到提早把握，提早介入，加強(qiáng)了防備風(fēng)險(xiǎn)的才能，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場治理，加快商場速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，提高效勞水平，改善效勞形象，實(shí)在擠壓商場水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)商場指標(biāo)?！　∪?、效勞標(biāo)準(zhǔn)化　　商場市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、效勞競爭，而效勞競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶效勞部來說，效勞的好壞直截了當(dāng)關(guān)系到公司的開展與生存。因而，我們部把商場效勞工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶效勞的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶效勞工作，建立健全了效勞制度，效勞措施，標(biāo)準(zhǔn)了效勞行為，于細(xì)微處見精神。比方客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的效勞。能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改良工作作風(fēng)，提高了效勞質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。　　流火的XX月，屢屢攀升的氣溫，意味著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就將來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目的順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)