20xx空姐個人工作參考總結(jié)五篇合集-資料下載頁
2025-01-17 02:04本頁面
【正文】 上課的都是公司的各個部門領導，通過領導們的講課使我們的心理素養(yǎng)得到特別大提高，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我的勇氣。如此的培訓將對我們今后工作有特別大協(xié)助，使我們進一步地理解了單位的實力。來到公司之后，每個人都特別關懷我們，公司為了讓我們有地點住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不明白或者不明白的地點，師姐們都會特別熱心的協(xié)助我們，房間有什么不完善的地點，主任也都會盡力為我們做到更好。。使我感受到了家的暖和! 想要為公司制造效益，客艙效勞質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務員素養(yǎng)的高低是嚴密相關的。一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素養(yǎng)，程序化效勞主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化效勞是在程序化效勞的根底上加以延伸。更加細化、詳細、更貼近旅客的要求，更能表達效勞質(zhì)量。提高客艙效勞質(zhì)量必須首先提高我們個人的綜合素養(yǎng)和整體素養(yǎng)。作為一個合格的乘務員，我們是公司的一線員工，不只是代表著本人，而是代表著南航的形象! 我認為制造優(yōu)質(zhì)的效勞，提高效勞質(zhì)量是對顧客最好的報答。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞。有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化涵養(yǎng)、心理素養(yǎng)、社會閱歷、嗜好、風俗等等的不同，效勞的需求也不同，能夠說千差萬別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的效勞，無疑增加了空中乘務員的工作量、勞動強度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務員各自的潛能，制造性地開展效勞工作，獲得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化效勞呢?我們就不得不提高個人的綜合素養(yǎng)。素養(yǎng)不是一定要要求得特別高，但是一定要精!沉著。心態(tài)好。平復的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要謙虛學習，取人之長補己之短，踏踏實實的做好本職工作，熱愛本人的工作，時刻有團隊精神!重要的是有效勞認識，尊重別人，尊重本人!保持本人發(fā)自內(nèi)心的微笑!如此才能為公司制造價值! 不求成功，但求成長。感激南航讓我們成長，感激南航讓我們的閱歷更加豐富，感激南航讓我們更加明白得什么叫做用最樸實的語言表達最真誠的情感。用最甜美的微笑傳達最親切的咨詢
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