20xx電話銷售年終工作參考總結(jié)范文【五篇】-資料下載頁(yè)
2025-01-17 01:26本頁(yè)面
【正文】 業(yè)績(jī)百分之xx，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品銷售工作百分之xx。我們?cè)敿?xì)做好了以下幾項(xiàng)工作： 強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依照所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人?！ ∶看闻嘤?xùn)，由專業(yè)授課老師，按照日程表進(jìn)展教學(xué)。要求理論講解淺顯易明白，實(shí)作詳細(xì)、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，x月x日，老師為我們進(jìn)展了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，獲得了特別好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)展比擬)?！ ∑刚?qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入征詢，來(lái)電量較更新前明顯上升?！ ?duì)呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到學(xué)校，理解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷活動(dòng)，獲得了較好效果。呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)理解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)?！ ∶總€(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的情況，關(guān)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，關(guān)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)歷，以供大家學(xué)習(xí)?！ ⊥瑫r(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，假設(shè)他們不接受，我們作相應(yīng)的改良滿足他們的需求。關(guān)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出征詢候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情?！ ≡谄綍r(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的情況，增進(jìn)感情。假如方便的話，能夠登門訪問(wèn)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。通過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。 為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)平安等方面進(jìn)展了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降?！ 「魑活I(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的獲得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育開(kāi)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)制造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 二、存在的征詢題和缺乏 盡管在2021年來(lái)我們的工作獲得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在特別多差距和缺乏，主要有以下幾方面的征詢題： 征詢應(yīng)對(duì)才能缺乏，部分課程仍然缺乏深度征詢才能，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度?！ ∧壳爸饕粘I(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶生疏訪問(wèn)銷售上投入的力度不夠?！ ?duì)業(yè)績(jī)崎嶇無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析?！ I(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向開(kāi)展，直截了當(dāng)妨礙整體業(yè)績(jī)。 三、下步計(jì)劃 新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)場(chǎng)新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： ，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn) 新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售參謀的行列。關(guān)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是特別必要的。為了開(kāi)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改良或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加理解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。 及時(shí)理解呼入和呼出量，依照業(yè)績(jī)崎嶇加強(qiáng)治理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益?！ ∫陨鲜俏野肽陙?lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。 在新的一年里，我們將緊緊抓住教育開(kāi)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目的。我們大家會(huì)一起努力，嚴(yán)密結(jié)合本身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美妙的目的邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的今后，我相信學(xué)校一定會(huì)開(kāi)展得更好、更快
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