20xx物業(yè)公司個(gè)人年終工作參考總結(jié)范文5篇_0-資料下載頁(yè)
2025-01-17 01:25本頁(yè)面
【正文】 了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步構(gòu)成。 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 在收費(fèi)方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提高，%?！ ≡谖镔Y采購(gòu)方面：工程堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則開(kāi)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥倏v本錢(qián)支出。 在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力本錢(qián)開(kāi)支約27萬(wàn)元?！ ≡诠?jié)能降耗方面：通過(guò)操縱庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約2021萬(wàn)元?！ ≡诠?jié)約認(rèn)識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約榮耀”的認(rèn)識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的屢次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元。今年7月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋本人動(dòng)手制造臨時(shí)雨篦子，既防止了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)約了本錢(qián)開(kāi)支近千元?！ ?0XX年，工程經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，通過(guò)預(yù)估，可能全年能超額完成了收入3938萬(wàn)元，利潤(rùn)率61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 三、堅(jiān)持“質(zhì)量效勞、精細(xì)治理”的主旨，明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿意度。 交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改征詢(xún)題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲憊和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求效勞1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)絡(luò)單24份?！ I(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)備30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他工程移交的經(jīng)歷，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)備設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)備設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類(lèi)設(shè)備設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，構(gòu)成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%?！ ⊥怀鲎ズ冒卜拦ぷ鞯闹攸c(diǎn)化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的本身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高?！ ⊥獍鼏挝?、維保單位、便民服效勞及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來(lái)工程經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專(zhuān)人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的治理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)合作、配合較好，處理了工程日常的一些困難。 日常治理、效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化工程治理改革以來(lái)，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的治理方法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高本身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，工程經(jīng)理部在治理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式效勞，要求治理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改良工作方法。隨著治理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封?！ ∷摹徱曌晕?，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向。 個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，考慮征詢(xún)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和和諧改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和本質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí)，提高員工的綜合素養(yǎng)?！ ⌒^(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的平安防范情勢(shì)仍然嚴(yán)峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈?！ @區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將接著開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收?！ 』貞?0XX年，都市陽(yáng)光工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年立即到來(lái)，我們?nèi)w員工將接著精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和工程的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)!
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