20xx物業(yè)維修試用期工作參考總結(jié)五篇-資料下載頁(yè)
2025-01-17 01:12本頁(yè)面
【正文】 特別難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比擬正確的推斷，由于在接收到每一信息時(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立即傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作理解的情況下都是特別難把握的?！ ∷粤?，在這期間，是我出錯(cuò)的頂峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈敏性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我如此一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。因此我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工征詢這征詢那，他們總是能不勝其煩地講解。從中讓我學(xué)到了許多本人往常所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)展交流，從他們那兒能夠?qū)W到本人在其他的地點(diǎn)所不能學(xué)到的東西，因此他們都成了我的良師益友?！ 《?、成長(zhǎng)階段 通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開場(chǎng)分類進(jìn)展工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主征詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的會(huì)談工作等四大類?！ ≡谶@期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需材料，以及辦理時(shí)的相關(guān)考前須知。業(yè)主的征詢解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了本人對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏和效勞質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充本人的專業(yè)知識(shí)，提升本人的效勞質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓本人更好的效勞于業(yè)主。在這里，我清晰的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，同時(shí)兩手都要硬?！ ⊥瑫r(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的征詢題。一定要及時(shí)整改。由于這個(gè)征詢題容易妨礙業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會(huì)妨礙上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的征詢題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的佳譽(yù)度。其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)視，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我屢次與維修工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量征詢題的根源所在，比方：鋁窗滲水，主要緣故是窗密封膠和玻璃膠日久老化。門窗拼接不標(biāo)準(zhǔn)。窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠嚴(yán)密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不標(biāo)準(zhǔn)等造成?？展氖悄ɑ視r(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，如此能夠更好的監(jiān)視施工單位施工的質(zhì)量，也加強(qiáng)了我的決心。 三、成熟階段 通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)根本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。 如今也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，關(guān)于這種情況，為了操縱這種現(xiàn)象的開展，就需要對(duì)這些整改緣故進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)覺誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主本身的裝修操作的不標(biāo)準(zhǔn)等導(dǎo)致的報(bào)修占了特別大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，關(guān)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)展了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修征詢題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)展核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全能夠防止業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)防止了施工單位進(jìn)展整改，增加了維修本錢及工作量，卻又沒有根本性的處理征詢題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)公司滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查能夠檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，防止施工單位的偷工減料，造成整改不完全的后遺癥。回訪首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢? 通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以施行，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要接著施行下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高?！ ‰S著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助之下，我不斷成長(zhǎng)，處理了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴征詢題。這些征詢題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
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