20xx年收費站工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 00:41本頁面
【正文】 做好?！ 岸Y儀效勞文明崗、快捷效勞收費崗、承諾效勞便民崗”。針對存在征詢題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，提出了用本身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明。通過標準收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明。通過微笑效勞、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明。通過完善收費設(shè)備、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明?！ ∩罨瘜嵭薪鹋菩谑棞蕜t，打造金牌效勞團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點。動作輕一點，腦子活一點。做事多一點，行動快一點。效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點?！ ∥拿餍趧?chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲征詢候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比方：“雪天路滑，請留意平安”、“xx處施工，請留意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，如此既能讓司乘人員有賓至如歸的感受，同時也通過提示司機朋友留意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達了“以人為本、以車為本”的效勞理念?！ ∥⑿κ俏拿餍诘纳A。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個層次，真正做到用心效勞于廣大司乘人員?！ ∷?、樹立“保暢工作做不好，文明效勞等于零”的認識 按照我站特點強化保暢認識，經(jīng)常性的進展保暢演練，確保站口平安暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明效勞等于零”。使職工充分認識到平安保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在平安保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流頂峰期也能做到“平安、有序、快捷、暢通”?！ ∥澹晟剖召M站建立，積極爭創(chuàng)四星級收費站 今年我站將在收費站整體建立下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作?！ ∫?、成立收費站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展?！ 《?、完善內(nèi)業(yè)建立，查漏補缺。按照高管局、治理處星級治理考核方法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)材料進展規(guī)劃梳理，完善不完好的內(nèi)業(yè)材料，能夠查漏補缺，做到內(nèi)業(yè)材料完好標準?！ ∪?、美化站區(qū)環(huán)境，打造溫馨站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)立工作提供一個優(yōu)美、溫馨的環(huán)境?！ ∷?、提高硬件設(shè)備設(shè)備功能，保證工作順利開展?！ ∥?、嚴抓考核標準，提高效勞水平。按照星級收費站考核治理方法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌?！ ×W習先進，積累經(jīng)歷。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路xx站和xx站進展參觀學習，謙虛討教，認真記錄，結(jié)合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費站做好充分的預(yù)備工作?！ ￠L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!
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