20xx年收費(fèi)站工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 00:41本頁(yè)面
【正文】 做好?！ 岸Y儀效勞文明崗、快捷效勞收費(fèi)崗、承諾效勞便民崗”。針對(duì)存在征詢題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，提出了用本身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明。通過(guò)微笑效勞、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明。通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)備、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明?！ ∩罨瘜?shí)行金牌效勞十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌效勞團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)。動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)。做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)?！ ∥拿餍趧?chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲征詢候、一句祝愿做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比方：“雪天路滑，請(qǐng)留意平安”、“xx處施工，請(qǐng)留意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，如此既能讓司乘人員有賓至如歸的感受，同時(shí)也通過(guò)提示司機(jī)朋友留意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達(dá)了“以人為本、以車為本”的效勞理念?！ ∥⑿κ俏拿餍诘纳A。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個(gè)層次，真正做到用心效勞于廣大司乘人員。 四、樹(shù)立“保暢工作做不好，文明效勞等于零”的認(rèn)識(shí) 按照我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢認(rèn)識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)展保暢演練，確保站口平安暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿餍诘扔诹恪?。使職工充分認(rèn)識(shí)到平安保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在平安保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流頂峰期也能做到“平安、有序、快捷、暢通”。 五，完善收費(fèi)站建立，積極爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站 今年我站將在收費(fèi)站整體建立下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作?！ ∫?、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開(kāi)展?！ 《?、完善內(nèi)業(yè)建立，查漏補(bǔ)缺。按照高管局、治理處星級(jí)治理考核方法，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)材料進(jìn)展規(guī)劃梳理，完善不完好的內(nèi)業(yè)材料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)材料完好標(biāo)準(zhǔn)?！ ∪⒚阑緟^(qū)環(huán)境，打造溫馨站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)立工作提供一個(gè)優(yōu)美、溫馨的環(huán)境?！ ∷?、提高硬件設(shè)備設(shè)備功能，保證工作順利開(kāi)展?！ ∥濉?yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高效勞水平。按照星級(jí)收費(fèi)站考核治理方法，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌?！ ×W(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)歷。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，謙虛討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的預(yù)備工作?！ ￠L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!
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