【正文】 地發(fā)揮了文秘綜合效勞職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考，后勤治理：修訂完善了《**分行樓層經(jīng)理治理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)治理，標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛調(diào)度、使用、維修及燃油治理。并結(jié)合市　　委市政府開(kāi)展的“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，對(duì)辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)備等進(jìn)展了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格操縱大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購(gòu)?！　《⒋嬖诘闹饕髟冾}　　(一)信息宣傳報(bào)道采納率較低，投稿欄目過(guò)于集中，不平衡，部分支行、部室信息關(guān)于宣傳信息及資訊平臺(tái)注重不夠，資訊平臺(tái)點(diǎn)擊率，報(bào)送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低?！　?二)部分支行、部室對(duì)行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)、不完好，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便?！　?三)效勞訴求工單居高不下，工單處理不及時(shí)?？蛻敉对V及意見(jiàn)、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)峻、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)缺點(diǎn)等方面?！　?四)后勤工作需進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量缺乏，素養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級(jí)部門(mén)較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違犯了上級(jí)行不得兼崗、混崗等規(guī)定?！　∪⑾乱徊焦ぷ魉悸贰　♂槍?duì)存在的征詢題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門(mén)的職能作用，持續(xù)改良效勞，扎實(shí)開(kāi)展工作。　　一是強(qiáng)化會(huì)議治理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《**分行會(huì)議治理處分方法》、《**分行電視會(huì)議制度》《**分行督查催辦工作施行細(xì)則》等制度方法，強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律，并對(duì)文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)詳細(xì)承辦部門(mén)、承辦人員，明確責(zé)任和詳細(xì)要求。對(duì)會(huì)議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”，進(jìn)一步提高執(zhí)行力?！　《菄?yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級(jí)行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時(shí)有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文治理步驟及操作方法執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行一系列公文治理的規(guī)定、方法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下標(biāo)準(zhǔn)有序地進(jìn)展?！　∪翘岣咝姓≌轮卫硭?。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達(dá)100%。認(rèn)真審查行政印章標(biāo)準(zhǔn)用印性。加強(qiáng)印章治理，在全轄開(kāi)展檢查工作，每年對(duì)下級(jí)行進(jìn)展不少于4次的抽查，并在檢查完畢后，下發(fā)檢查通報(bào)，同時(shí)錄入檢查監(jiān)視系統(tǒng).。加強(qiáng)對(duì)全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章治理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，實(shí)在保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持制度，標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章治理和使用工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?！　∷氖沁M(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作治理。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的裝備、定期晉級(jí)工作，完善規(guī)章制度，催促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生?！　∥迨羌訌?qiáng)法律事務(wù)治理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)提示和法律指引工作。(一)聘請(qǐng)法律專家深化培訓(xùn)。針對(duì)新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。(二)強(qiáng)化案件精細(xì)化治理。親切關(guān)注個(gè)案進(jìn)展，面對(duì)不同情況靈敏調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)絡(luò)，利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護(hù)我行權(quán)益。　　六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結(jié)率達(dá)100%。2012年堅(jiān)決不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務(wù)開(kāi)展保駕護(hù)航。堅(jiān)持“以人為本”，為員工處理實(shí)際困難，用好心和愛(ài)心穩(wěn)定員工隊(duì)伍。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展多種方式的思想教育和文化宣傳活動(dòng)，將維護(hù)穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。　　七是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急治理。修訂完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報(bào)告、預(yù)警和氣后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時(shí)妥善處置重要情況和突發(fā)事件?！　“耸羌訌?qiáng)宣傳信息報(bào)道。修訂完善《**分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核方法》，充分調(diào)發(fā)開(kāi)工寫(xiě)作報(bào)道積極性，并加大獎(jiǎng)罰力度，出臺(tái)《**分行資訊平臺(tái)工作考核方法》，提高支行、部室對(duì)資訊平臺(tái)的注重度。確保我行宣傳信息報(bào)道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名?！　【攀巧罨_(kāi)展“改革流程、改良效勞年”活動(dòng)，完善考核制度，加大獎(jiǎng)罰力度，著重加強(qiáng)效勞治理根底工作。引入“奇妙人”效勞監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效施行客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，積極整改存在的征詢題，深化基層進(jìn)展效勞調(diào)研，強(qiáng)化效勞培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)　　務(wù)素養(yǎng)與效勞水平，從根本上處理客戶投訴、排長(zhǎng)隊(duì)等征詢題，建立健全效勞工作長(zhǎng)效機(jī)制?！　∈羌訌?qiáng)后勤效勞與治理。接著開(kāi)展“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)食堂、客房治理，催促提高物業(yè)治理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)車(chē)輛與燃料治理，提高辦事效率，保障全行各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。