【正文】 乏效勞技巧和效勞手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的效勞習慣，對其他部門的工作時間不理解也是后勤效勞針對性不強的主要緣故?！　Σ少彯a質量量缺少有效的跟蹤和滿意度理解，往往出現征詢題后才暴露采購產質量量缺陷，也反映了后勤效勞的主動性缺乏。　　與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，根底員工根本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調?！　♂槍σ陨险髟冾}，后勤部將工作中重點加以關注和處理，結合合理細節(jié)的征詢題，后勤部20**年總體工作重點如下：　　建立完善的后勤效勞體系，全面提升后勤效勞。　　建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作治理的目的的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用?！　∵M一步修訂和完善工作標準和治理制度，做到涵蓋所有重點的工作。　　處理效率偏低的征詢題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程構成閉環(huán)?！　∪嫣岣邌T工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進展登記評定。通過培訓和考核實現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善?！　】傊?，后勤部20**年仍然面臨著諸多的征詢題，對此，后勤部將認真總結xxxx年經歷教訓，力爭工作各方面再有所打破，實在提高后勤保障才能和運轉水平?！　」竞笄诓块T年終工作總結2021【四】　　xxxx年，在酒店領導的正確指導下，面對xxxx市場星級酒店相繼崛起的競爭情勢，行政部緊緊圍繞治理、學習、效勞、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯絡左右、協(xié)調各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現將這一年的工作情況匯報如下：　　一、加強根底治理，制造良好工作環(huán)境　　為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，為公司各項工作的開展制造了良好條件。同時，行政部不定期的深化到員工之中，加強與員工的溝通，積極理解員工的思想動態(tài)。　　行政部一直堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感遭到酒店是家，實在做到關懷員工、保護員工，充分調發(fā)動工的工作積極性、主動性、制造性，加強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力?！　《?、加強企業(yè)文化建立，豐富員工生活　　在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok競賽中，員工都積極積極的報名，大展本人的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家玩耍，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，加強了團隊認識和團隊凝聚力?！　∮捎谶M入6月以后酒店也進入了升學宴的頂峰期，四樓多功能廳不斷有宴席接待，xxxx年1—6月份的員工生日晚會也因故推延到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的治理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、手舞足蹈，現場氣氛異?；顫?，所有人一起唱著生日歡樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。　　三、加強考勤治理　　自xxxx年年初開場施行指紋打卡以來，行政部對考勤治理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)覺的異常現象反應到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反應工作，使得考勤治理與之有特別大的改良。但是在考勤治理獲得一定成績的同時也出現了一些征詢題，部門考勤治理較混亂，治理人員對部門員工的考勤治理不嚴格，對違背考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些征詢題將在xxxx年度作為行政部完善考勤治理的一項重點工作?！　∷?、辦理了員工養(yǎng)老保險　　從xxxx年7月1日截止到xxxx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉入酒店購置養(yǎng)老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。由于基數上調，12個已離任人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離任和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續(xù)。在此根底上，行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購置情況做了一個詳細的統(tǒng)計：目前在編人數共有190人。購置農村合作醫(yī)療的有62人。購置城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人。購置職工醫(yī)保的有5人。共計為：99人?！　∥?、員工新宿舍的搬遷　　為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老總街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比往常有了特別大的改善，并裝備了一些必要的生活設備，行政部也本著為員工的貼心效勞，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到特別的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地點安排，導致在招聘男員工時，由于無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，由于外面房租太貴本人的工資承擔有限而離任。建議在新的一年里，可以落實男員工的住宿征詢題?！　×?、合理性的招聘暑期工　　七月的高溫天氣好像酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴頂峰期，為了保證頂峰期時的工作人員充足，不妨礙酒店的效勞質量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了2021名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和協(xié)助。針對大型會議降臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動?！　∑?、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資歷證書　　6月22—27日在勞動局通過為期五天的培訓之后，行政部組織員工預備材料、填寫表格，在xxxx縣勞動局辦理25人的資歷證書。為了到達年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資歷證書正在辦理之中。后又于12月初在XX市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在xxxx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。估計xxxx年酒店持證人數將到達118人，持證率將達50%以上。盡管持證率上去了，但是在治理人員中的持證率幾乎為零。xxxx的工作將加強在全員持證考核方面?！　“?、部門其他工作常抓不懈　　在行政部的日常工作中，招聘與錄用不斷有序進展。目前，共有在編人數257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門人員數均在編制范圍以內。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生情況相比從前有一些比擬明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不同意的情況下，治理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠專業(yè)和系統(tǒng)，在xxxx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用?！　〈嬖诘恼髟冾}：　　酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠?！　T工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全?！　≈卫砣藛T持證率低，持證級別低?！　]有男生宿舍，男員工不容易招進來?！　【频昃W站的在線預定沒有專人負責，形同虛設?！　]有專業(yè)的人事治理模板，手工治理辦事效率低、不全面。