20xx【整理納稅服務(wù)中心黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議發(fā)言材料】黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組-資料下載頁(yè)
2025-01-16 23:15本頁(yè)面
【正文】 小微企業(yè)涉稅訴求和意見(jiàn)快速響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)多渠道廣泛收集納稅人意見(jiàn)建議，并確定專人在3個(gè)工作日內(nèi)，整理推送總局和省局相關(guān)業(yè)務(wù)部門快速處理并反饋，及時(shí)響應(yīng)合理訴求，形成閉環(huán)處理機(jī)制。二是按時(shí)受理和辦結(jié)減稅降費(fèi)類納稅服務(wù)投訴情況，通過(guò)稅務(wù)官方網(wǎng)站、12366熱線、12345市長(zhǎng)熱線工單接受端口，總局下發(fā)工單等投訴接收渠道及時(shí)接收納稅人服務(wù)投訴，提速處理納稅人和繳費(fèi)人減稅降費(fèi)服務(wù)投訴。三是加強(qiáng)投訴統(tǒng)計(jì)分析。借助投訴周報(bào)機(jī)制，每周統(tǒng)計(jì)減稅降費(fèi)納稅服務(wù)投訴受理數(shù)量、所屬類型、辦理進(jìn)展和反饋回訪情況，并按類分析投訴產(chǎn)生的原因，跟蹤投訴處理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。
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