20xx小區(qū)物業(yè)客服工作參考總結(jié)范文-資料下載頁
2025-01-16 22:57本頁面
【正文】 ，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，同時還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，細心講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動了我，各種嚴峻維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感激他們在本人的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 四、對房屋治理維護 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進展裝修，裝修申請、裝修人員施行ab卡的治理，杜絕違章情況的發(fā)生?！ π^(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，治理處采取幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)絡(luò)施工單位。針對住戶反映的征詢題，落實維修。 五、日常設(shè)備養(yǎng)護建立維修巡查制度 對公共區(qū)域日常設(shè)備、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等征詢題及時打報告學?；I建。 六、標準保潔效勞過程，滿足清潔溫馨的要求?！ ”O(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量?！ ∑?、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量?！ “?、宣傳文化工作方面團結(jié)合作，共同進步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)效勞質(zhì)量，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供平安知識、健康常識，天氣預告、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的理解和支持?！ 【拧I(yè)主的滿意確實是物業(yè)治理效勞工作的最終目的 通過7個月的工作，熟悉了基層治理工作流程，根天分夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，構(gòu)成了本人的工作方式，也對中心理念有了更深化的認識。我在工作中越來越感遭到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給本人帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。不管是對物業(yè)領(lǐng)導，對同事仍然對住戶，老實本身確實是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)治理工作的理解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高治理上的透明度，使物業(yè)治理行為更加標準。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們開展和生存的前提。 這七個月的工作，也暴露了本身存在的征詢題和缺陷，如在設(shè)備治理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學習。同時，希望能有時機到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高本身的專業(yè)水平，多與同行進展橫向聯(lián)絡(luò)。 新的一年，立即來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作目的，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
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