20xx小區(qū)物業(yè)客服工作參考總結(jié)范文-資料下載頁
2025-01-16 22:57本頁面
【正文】 ，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，同時(shí)還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，細(xì)心講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種嚴(yán)峻維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感激他們?cè)诒救说膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水?！ ∷?、對(duì)房屋治理維護(hù) 對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)展裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員施行ab卡的治理，杜絕違章情況的發(fā)生?！ ?duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，治理處采取幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)絡(luò)施工單位。針對(duì)住戶反映的征詢題，落實(shí)維修?！ ∥濉⑷粘ＴO(shè)備養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度 對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等征詢題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建?！ ×?、標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過程，滿足清潔溫馨的要求。 監(jiān)視指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量?！ ∑?、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)展修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?！ “?、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)效勞質(zhì)量，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供平安知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)告、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)治理工作的理解和支持?！ 【?、業(yè)主的滿意確實(shí)是物業(yè)治理效勞工作的最終目的 通過7個(gè)月的工作，熟悉了基層治理工作流程，根天分夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，構(gòu)成了本人的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深化的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感遭到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給本人帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。不管是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事仍然對(duì)住戶，老實(shí)本身確實(shí)是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)治理工作的理解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高治理上的透明度，使物業(yè)治理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們開展和生存的前提?！ ∵@七個(gè)月的工作，也暴露了本身存在的征詢題和缺陷，如在設(shè)備治理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有時(shí)機(jī)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高本身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)展橫向聯(lián)絡(luò)?！ ⌒碌囊荒?，立即來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、治理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目的，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
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