20xx導(dǎo)游部工作參考總結(jié)范文【5篇】-資料下載頁
2025-01-16 22:57本頁面
【正文】 口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感受，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不阻礙旅游計劃的施行。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重?fù)?dān)，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，如此更可以吸引游客的留意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和仰慕和信任，其次，在導(dǎo)游講中，明晰、簡約流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。因此，“幽默”要建立在“檔次”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的質(zhì)量?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯別人的健康的語言和表現(xiàn)?！ ÷糜问且环N社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，本人是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體情況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察才能，每帶一個團(tuán)隊，就要迅速的觀察團(tuán)隊人員的年齡構(gòu)造、性別比例、身體情況等。特別快的和游客進(jìn)展溝通，從游客的言談舉止中推斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)本人導(dǎo)游效勞的切入點，是本人能特別快和游客融為一體，打成一片，是游客對本人有初步的好感。在旅游效勞過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，同時要和游客進(jìn)展積極的溝通，理解游客的內(nèi)心狀態(tài)，按照游客對人文景觀、自然景觀的不同愛好，在巡游時間、巡游順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化。按照游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)拍、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)展娛樂活動?！ ?dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地點導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必需要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游效勞的前提，只有地陪、司機(jī)等各方親切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進(jìn)展，我們所做的各項旅游效勞也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得內(nèi)心上的滿足，從而贏得游客的信任，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社制造的利潤?！ 氖聦?dǎo)游工作幾年來，最深的感受確實是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的為難。工作實踐中越來越感遭到知識積累和經(jīng)歷積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，因此在20XX年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20XX年工作的失誤和缺乏，使本人在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到效勞秀，利潤化，游客滿意化。
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