20xx客服轉(zhuǎn)正的工作參考總結(jié)范文5篇-資料下載頁
2025-01-16 22:55本頁面
【正文】 每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，同時兩手都要硬?！ ⊥瑫r，這種精神也深化到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的征詢題。一定要及時整改。由于這個征詢題容易阻礙業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴峻的是會阻礙上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的征詢題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了佳譽度。其次對整改施工單位的監(jiān)視，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我屢次與維修工程師一同深化到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量征詢題的根源所在，比方：鋁窗滲水，主要緣故是窗密封膠和玻璃膠日久老化。門窗拼接不標準。窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不標準等造成?？展氖悄ɑ視r墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，如此可以更好的監(jiān)視施工單位施工的質(zhì)量，也加強了我的決心?！ ∪⒊墒祀A段。 通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對根本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善?，F(xiàn)在也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，關(guān)于這種情況，為了操縱這種現(xiàn)象的開展，就需要對這些整改緣故進展現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中覺察誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主本身的裝修操作的不標準等導(dǎo)致的報修占了特別大一部分。將這種報修整改降低至低點，關(guān)于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進展了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修征詢題的責任性、真實性進展核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以防止業(yè)主的報修投訴，同時防止了施工單位進展整改，增加了維修本錢及工作量，卻又沒有根本性的處理征詢題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對我們滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，防止施工單位的偷工減料，造成整改不完全的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又可以聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢? 通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以施行，的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要接著施行下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)歷和教訓，提高、提高、再提高。 隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助之下，我不斷成長，處理了一個又一個的質(zhì)量投訴征詢題。這些征詢題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述?！ 」怅幜鬓D(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我表達自我、提高自我的時機。在整個工作過程中，我認為本人工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高本人的綜合素養(yǎng)，注重本身開展與進步。但也存在著許多缺點與缺乏：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束本人，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔。對維修整改方面，感受本人對有些知識潰缺，如專業(yè)知識和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，缺點加以留意和改正，缺乏的通過學習充實本人。 在此，我想借現(xiàn)在機，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我表達自我、提高自我的時機，使我的思想境地、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作才能都得到了大幅度的提高，同時也鼓舞了我在今后的工作中不斷前進與完善。
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