20xx實習(xí)銷售工作參考總結(jié)通用-資料下載頁
2025-01-16 22:55本頁面
【正文】 遠(yuǎn)都是單價最低的，而有的客服卻總是能夠接到上萬的訂單。根本緣故事實上我覺得并不是兩個客服的才能 征詢題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人? 分析： 一般情況下特別多客服接待一個顧客，顧客征詢完后購置了，這次買賣就完畢了，但是還有一些有心的客服，她們在理解清晰顧客的需求后，會依照顧客確定購置的東西，去分析下這個顧客購置的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客本人沒有想到的。這個時候她會去征詢下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么。如順便說一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會更好，特別多人都是如此買的”多數(shù)消費者都會認(rèn)同。你一起購置了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事事實上是個特別棒的例子?！ ∧孟浒鼇碚f吧，當(dāng)顧客購置一個箱包以后，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當(dāng)這些都理解了以后，會去征詢客戶征詢題，比方家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油，由于皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而慢慢減少，因此箱包需要定期做保養(yǎng)，當(dāng)顧客覺得我明白的比他多的時候，他就特別愿意聽你的話的。叫他買什么就買什
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