20xx我是文明小標(biāo)兵xx市失業(yè)保險(xiǎn)中心創(chuàng)建文明標(biāo)兵匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-01-16 22:27本頁(yè)面
【正文】 繼2020年出版失業(yè)保險(xiǎn)政策文件匯編后，2020年又對(duì)2020年度后失業(yè)保險(xiǎn)政策文件進(jìn)行全面整理，印刷成冊(cè)，發(fā)放給參保單位和內(nèi)部職工，幫助參保和職工全面熟悉和掌握失業(yè)保險(xiǎn)政策文件精神。二是堅(jiān)持開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。中心分兩個(gè)層級(jí)開(kāi)展測(cè)評(píng)工作，一是有按照局內(nèi)統(tǒng)一要求，自始至終堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，做到及時(shí)收集匯總評(píng)測(cè)結(jié)果并定期補(bǔ)充測(cè)評(píng)卡。另外，中心自制了領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見(jiàn)表，向廣大群眾征集對(duì)中心政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾兌現(xiàn)、簡(jiǎn)化和規(guī)范辦事流程、服務(wù)作風(fēng)和態(tài)度、改善辦事環(huán)境四方面以意見(jiàn)和建議。三是內(nèi)部職工實(shí)施工作量化考核，切實(shí)提高服務(wù)效率。為把提升服務(wù)效率落實(shí)實(shí)處，中心出臺(tái)了《xx市失業(yè)保險(xiǎn)基金管理中心工作人員工作紀(jì)律、作風(fēng)考核暫行辦法》，明確了工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明辦公規(guī)則、政務(wù)值班和請(qǐng)假等有關(guān)要求；制定了工作分解量化考核制度的辦法，實(shí)施制度化的管理。特別是在制度落實(shí)中，中心嘗試采用微機(jī)管理系統(tǒng)對(duì)每個(gè)人的工作量進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，做到任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，任何一個(gè)工作人員辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)一目了然，定期對(duì)全體職工通報(bào)階段工作量。徹底改變管理考核評(píng)價(jià)憑印象、靠關(guān)系的方式，讓真正多干活、干好活的同志凸顯出來(lái)，起到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升中心服務(wù)效率。
另一方面進(jìn)一步做好 “硬件”環(huán)境建設(shè)。首先，硬件力求滿足服務(wù)對(duì)象不同需求。中心增置了叫號(hào)機(jī)、社保查詢機(jī)、自助拷盤(pán)計(jì)算機(jī)，更新了休息等候座椅、書(shū)寫(xiě)臺(tái)。其次，強(qiáng)調(diào)設(shè)施布置方面的細(xì)致周到人性化。如：在各窗口前配備多個(gè)休息坐椅；在大廳明顯位置放置飲水機(jī)和紙杯、復(fù)寫(xiě)紙、碳素筆、老花鏡；設(shè)置咨詢臺(tái)等。最后，強(qiáng)調(diào)工作人員統(tǒng)一工作著裝，統(tǒng)一辦公用品擺放。如今步入失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)大廳不僅可以體會(huì)它一直以來(lái)整潔明朗的風(fēng)格，更被它所呈現(xiàn)出的秩序井然以及兼顧自助服務(wù)于人工服務(wù)的新亮點(diǎn)所吸引。
幾年來(lái)，在文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建工作中，中心在突出特色、務(wù)求實(shí)效上狠下功夫，使創(chuàng)建工作年年有新內(nèi)容、新指標(biāo)，歲歲有新進(jìn)展、新成果。我們決心以創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵為契機(jī)，鞏固成果，提高標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，努力把創(chuàng)建工作提到一個(gè)更新的高度。
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