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20xx學習保險法心得體會-資料下載頁

2025-01-14 23:26本頁面
  

【正文】 因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務的全過程,通過周到細致的服務體現(xiàn)誠實守信的服務理念。
  (一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品,不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點,也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權利,也要說清客戶的義務,要把一個真實、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶,讓客戶買得清楚、買得明白。
  (二)真誠地搞好售后服務(包括保全及理賠)。售后服務是保險服務最重要的階段,是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機。
  (三)真誠地為客戶解決實際困難。在實際工作中,應做到有案必接,有險必出,有難必幫,有問必答,真心實意地幫助客戶排憂解難,體現(xiàn)公司真誠服務的人本理念。
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