20xx酒店銷售年終工作參考總結-資料下載頁
2025-01-14 22:13本頁面
【正文】 ，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有時機與來賓交流。或者說存在如此的時機我們在無意間就放過了。我們無法明白顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達的對象。如此就特別難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了?！ ⌒屡d市場與新客戶的開發(fā)力度不夠 20xx年營銷部盡管在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目的消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。特別顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。 三、20xx年工作計劃 努力使散客的入住率上一個臺階 20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那確實是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短音訊的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 加強與各大旅行社間聯(lián)絡 20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進展走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。 加強主題、價格、渠道營銷策略的應用 20xx年營銷部會依照不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中一直處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店運營目的的完成?！ 〖訌姴块T間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機制是有效施行營銷方案和完滿效勞顧客的保障。因而營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進展溝通協(xié)作，互相配合。以一個整風光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最正確效益 詳細的目的明確 A、會議計劃收入為13萬，理想目的是完成xx萬?！ 、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭到達45萬?！ 、由營銷部帶來的餐飲收入打破40萬 新的一年，我們必將接著探究，接著學習，我們希望又會有繁忙而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有打破，有創(chuàng)新，最終所以要有不錯的業(yè)績。我一直深信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐盛的成果等著大家?！ ?0xx，我們一起努力?！ 【频赇N售2021年終工作總結(五) 繁忙而充實的20xx年馬上完畢，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關懷支持協(xié)助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了特別大的鍛煉，現將我的工作情況總結如下： 一、樹立以店為家的思想，嚴格恪守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，謙虛，耐心。 二、充分理解工作環(huán)境，工作范疇，工作情況，做到有咨詢題能及時到位，及時處理?！ ∪?、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對本人的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，平安穩(wěn)定?！ ∷?、保護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開場，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)覺咨詢題及時報修，不由于無人治理而造成酒店的能源浪費五、努力提高本身素養(yǎng)，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹的工作態(tài)度?！ ⊥ㄟ^這段時間的工作，我發(fā)覺本人仍有缺乏的地點，有待改良，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高本身的專業(yè)知識和效勞水平?！ ∶髂晡业挠媱澥牵骸 ∫蝗缂韧牡卣J真做好每一天的每一項工作?！ ≌J真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進展培訓。 多學習酒店相關知識，充實本人。努力使本人的工作更上一個新的臺階。
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