20xx年工作參考總結(jié)客服月底工作參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-14 01:20本頁面
【正文】 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深化體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境地。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉本人。為公司全面信息化的成功上線奉獻(xiàn)了本人的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我不斷堅(jiān)持“把簡單的事做好確實(shí)是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，本人總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的理解、掌握，只有如此才能更好的答復(fù)顧客的詢征詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來?！ ≡诠ぷ髦校覈?yán)格按照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的征詢，做到詳細(xì)的解答。對顧客反映的征詢題，本人能處理的就積極、穩(wěn)妥的給予處理，對本人不能處理的征詢題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)。對顧客提出的征詢題和處理與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，覺察征詢題及時(shí)處理，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。 以上是本人對全年工作的總結(jié)，但本人深知還存在一些缺乏之處。一是工作經(jīng)歷欠缺，實(shí)際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改
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