20xx前臺(tái)接聽(tīng)電話的禮儀-資料下載頁(yè)
2025-01-13 22:27本頁(yè)面
【正文】 ，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系，謝謝來(lái)電，再見(jiàn)。
內(nèi)線：（同事）
1. 早上好/下午好/晚上好，這里是前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？
2. 謝謝來(lái)電，再見(jiàn)！
從酒店打出電話的步驟
（以免臨時(shí)記憶浪費(fèi)時(shí)間難免遺漏）。
，致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。
。
，說(shuō)明要找通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人。
。
、3??逐條簡(jiǎn)述電話內(nèi)容。
。
、再見(jiàn)語(yǔ)。
，自己再輕輕放下
給客人打電話：（盡量稱呼客人兩遍名字）
1. 您好，xx先生/女士，這里是浙商大酒店前臺(tái)，抱歉打擾您！
2. 結(jié)束語(yǔ)：xx先生，女士，祝您一天愉快，再見(jiàn)。
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