20xx前臺接聽電話的禮儀-資料下載頁
2025-01-13 22:27本頁面
【正文】 ，請及時和我們聯(lián)系，謝謝來電，再見。
內(nèi)線：（同事）
1. 早上好/下午好/晚上好，這里是前臺，請問有什么可以幫您？
2. 謝謝來電，再見！
從酒店打出電話的步驟
（以免臨時記憶浪費時間難免遺漏）。
，致以簡單問候。
。
，說明要找通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。
。
、3??逐條簡述電話內(nèi)容。
。
、再見語。
，自己再輕輕放下
給客人打電話：（盡量稱呼客人兩遍名字）
1. 您好，xx先生/女士，這里是浙商大酒店前臺，抱歉打擾您！
2. 結(jié)束語：xx先生，女士，祝您一天愉快，再見。
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