通信工程社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-12-17 00:14本頁(yè)面
【正文】 作經(jīng)驗(yàn)等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手。 體驗(yàn)裝維工作的艱辛 裝維工作是一項(xiàng)相當(dāng)辛苦的工作，也是一項(xiàng)相當(dāng) 重要的工作，它擔(dān)任著農(nóng)村通信售后服務(wù)工 作與宣傳“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰(zhàn)略 角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn) 在以下三個(gè)方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無(wú)形性與差 異性。用戶(hù)無(wú)法看到實(shí)體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)電信服務(wù)的效用是否達(dá)到預(yù) 期，從而是否感到滿(mǎn)意。其二，用戶(hù)的多樣性。如用戶(hù)的年齡、地域、文化程度、工作 經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。其三，布 吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難， 增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要 加強(qiáng)裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。 由于農(nóng)村普遍還是才用ADSL上網(wǎng)，使的裝維工作人員的工作量增加了很多，用戶(hù)還普遍使用的是4M寬帶，隨著EpON(寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)商寬帶提速創(chuàng)造了需求。您可能已經(jīng)注意到，家中的電話線已經(jīng)逐漸被光纖所取代。而EpON是一種實(shí)現(xiàn)光纖到戶(hù)的重要技術(shù)。 EpON（Ethernet passive Optical Network，以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)），顧名思義，是基于以太網(wǎng)的pON技術(shù)。它采用 點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無(wú)源光纖傳輸，在之上提供多種業(yè)務(wù)。 EFM工作組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年6月，—— （）。在該標(biāo)準(zhǔn)中將以太網(wǎng)和pON技術(shù)結(jié)合，在物理層采用pON技術(shù)，在數(shù)據(jù)鏈路層使用以太網(wǎng)協(xié)議，利用pON的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)接入。因此，它綜合了pON技術(shù)和以太網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：低成本、高帶寬、擴(kuò)展性強(qiáng)、與現(xiàn)有以太網(wǎng)兼容、方便管理等。)工程的逐步展開(kāi)，農(nóng)村電信用戶(hù)也能用上100M光寬帶。光進(jìn)銅退工程對(duì)基層電信裝維人員減少不少的工作量
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