通信工程社會實踐報告-資料下載頁
2024-12-17 00:14本頁面
【正文】 作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。 體驗裝維工作的艱辛 裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當 重要的工作，它擔任著農(nóng)村通信售后服務工 作與宣傳“用戶至上，用心服務”服務理念的窗口。所以務必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略 角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn) 在以下三個方面：其一裝維業(yè)務是服務產(chǎn)品，電信服務產(chǎn)品的最大特點就是無形性與差 異性。用戶無法看到實體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務的效用是否達到預 期，從而是否感到滿意。其二，用戶的多樣性。如用戶的年齡、地域、文化程度、工作 經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布 吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難， 增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要 加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。 由于農(nóng)村普遍還是才用ADSL上網(wǎng)，使的裝維工作人員的工作量增加了很多，用戶還普遍使用的是4M寬帶，隨著EpON(寬帶業(yè)務的進一步發(fā)展，為運營商寬帶提速創(chuàng)造了需求。您可能已經(jīng)注意到，家中的電話線已經(jīng)逐漸被光纖所取代。而EpON是一種實現(xiàn)光纖到戶的重要技術。 EpON（Ethernet passive Optical Network，以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡），顧名思義，是基于以太網(wǎng)的pON技術。它采用 點到多點結(jié)構(gòu)、無源光纖傳輸，在之上提供多種業(yè)務。 EFM工作組進行標準化。20xx年6月，—— （）。在該標準中將以太網(wǎng)和pON技術結(jié)合，在物理層采用pON技術，在數(shù)據(jù)鏈路層使用以太網(wǎng)協(xié)議，利用pON的拓撲結(jié)構(gòu)實現(xiàn)以太網(wǎng)接入。因此，它綜合了pON技術和以太網(wǎng)技術的優(yōu)點：低成本、高帶寬、擴展性強、與現(xiàn)有以太網(wǎng)兼容、方便管理等。)工程的逐步展開，農(nóng)村電信用戶也能用上100M光寬帶。光進銅退工程對基層電信裝維人員減少不少的工作量
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