軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同模板-資料下載頁(yè)
2024-12-15 22:48本頁(yè)面
【正文】 護(hù)，用099表示。
a和b的變化定義為：產(chǎn)品更新?lián)Q代。
c和d的變化定義為：同代軟件版本升級(jí)。
同代軟件版本升級(jí)在產(chǎn)品服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供。
服務(wù)結(jié)果：傳遞給用戶(hù)升級(jí)包或在線(xiàn)完成升級(jí)
其他現(xiàn)場(chǎng)支持
服務(wù)編號(hào)：ups004
服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)
服務(wù)對(duì)象：購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)服務(wù)的所有用戶(hù)
服務(wù)頻率：產(chǎn)品出現(xiàn)較為重要的bug，無(wú)法遠(yuǎn)程解決時(shí)。
服務(wù)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)了解用戶(hù)問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的辦法并解決用戶(hù)問(wèn)題
服務(wù)結(jié)果：系統(tǒng)正常工作
支持時(shí)間
正常上班時(shí)間：周一至周五9:3018:00
配套軟件支持
產(chǎn)品運(yùn)行所需的基礎(chǔ)軟件環(huán)境，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，用戶(hù)可以選擇從我方購(gòu)買(mǎi)或自己購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)在使用配套軟件的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我們提供免費(fèi)在線(xiàn)支持。如果問(wèn)題是由于配套軟件本身的瑕疵所造成的，請(qǐng)向供貨商尋求幫助。
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