領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講話稿-資料下載頁
2024-12-07 02:21本頁面
【正文】 構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)療服務(wù)的主體，這就要求醫(yī)護(hù)工作者除技術(shù)之外,還必須有高度的責(zé)任心和同情心,要以病人為中心。盡可能滿足病人的合理化需求, 堅持以人為本的服務(wù)理念,一切從病人的需要出發(fā),想病人所想,急病人所急,變要我服務(wù)為我要服務(wù),變病人等我為我迎病人。 二要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。使人性化服務(wù)的經(jīng)營理念深刻地融入人心,成為每一個員工的自覺行為,堅持以管理為中心，努力做到以一流的質(zhì)量使病人放心,一流的服務(wù)使病人稱心,一流的環(huán)境讓病人舒心。要從服務(wù)的深度和廣度入手, 挖掘潛在服務(wù)、完善適時服務(wù)、拓展延伸服務(wù)?！ ∪眯母兄?，主動服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員要不斷進(jìn)行換位思考,充分考慮病人的感受，充分尊重和理解病人的需求,視病人為親人,要主動與病人溝通,以了解病人的家庭情況、生活習(xí)慣和心理狀況。要結(jié)合科室的特點(diǎn)，根據(jù)病人的社會經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度進(jìn)行一些格具特色的個性化服務(wù)。 四要在細(xì)微之處下工夫。護(hù)理人員要注重護(hù)理環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)，在細(xì)微處下工夫。從技術(shù)、操作、語言、形體等各方面加強(qiáng)自身素質(zhì),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。 五要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要向書本學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理操作規(guī)范，從各方面磨練自己，提高為病人服務(wù)的能力和水平。 希望各位新員工牢固樹立尊重生命、敬畏生命的人性化服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，注重護(hù)理禮儀形象，規(guī)范護(hù)理操作流程，主動服務(wù)，熱情服務(wù)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者在XX醫(yī)院真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、人性化護(hù)理服務(wù)，為保障人民群眾的健康、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)?！ ≈孕淖Ｔ父魑恍聠T工在XX醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，工作順利，身體健康! 謝謝大家!領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講話稿
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