銷售方案策劃書4篇-資料下載頁
2024-12-07 02:13本頁面
【正文】 1現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范 a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔，時(shí)時(shí)保證設(shè)備、貨架、等的干 凈、不亂貼廣告等。 b商品齊全，貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，易拿易放 c要靈活補(bǔ)貨，訂貨，定期檢查商品貨物庫存。 2服務(wù)管理規(guī)范 a服務(wù)用語，服務(wù)語言；您好、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語；不知道、賣完了、不行、沒有了等。 b對(duì)缺貨處理，發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買商品缺貨時(shí)，首先要表示道歉，然后告知商品什么時(shí)間到貨，或主動(dòng)建議其他的商品。 c顧客投訴。處理投訴時(shí)，禁止推卸責(zé)任，主動(dòng)關(guān)心態(tài)度（出了個(gè)別 個(gè)人人品問題外、）不能因此搞成顧客流失。 3收錢，找錢 a顧客進(jìn)店時(shí)，要表示歡迎光臨。 b收錢時(shí)要唱（收您多少錢、找您多少錢） c顧客不多時(shí)，要主動(dòng)為顧客打包等。 d收錢時(shí)要快，要準(zhǔn)，要快速，對(duì)顧客時(shí)時(shí)刻刻保持微笑。 e要耐心的回答顧客的問題。 f顧客遺失物品要保管好銷售方案策劃書 篇4 一、 促銷目的：提升顧客購(gòu)買次數(shù)，聚集超市人氣，提升銷售額 二、 促銷主題：您購(gòu)物 我買單 三、 促銷日期：8月1日(星期六)——8月30日(星期日) 4個(gè)星期日共30天 四、 促銷內(nèi)容： 宣傳導(dǎo)語：“你購(gòu)物，我買單” 促銷說明： *活動(dòng)期間顧客在本店購(gòu)物，憑當(dāng)月購(gòu)物小票，均有機(jī)會(huì)獲得最高100%折扣返利! 說明： 1. 每周日晚8點(diǎn)在超市大門口現(xiàn)抽現(xiàn)兌，過期作廢。 2..購(gòu)物小票只限15年8月份 ，中獎(jiǎng)?wù)邞{本名有效證件領(lǐng)取，否則作廢。 4. 抽獎(jiǎng)結(jié)束后，顧客請(qǐng)?jiān)诖稳招瞧谝划?dāng)天內(nèi)，憑蓋章購(gòu)物小票到服務(wù)臺(tái)辦理退款，過期不辦。(最好給顧客購(gòu)物卡) 五、 營(yíng)運(yùn)采購(gòu)支持 根據(jù)分區(qū)、分類需將實(shí)施全店促銷談判和陳列計(jì)劃 賣場(chǎng)A類促銷位陳列高毛利和周轉(zhuǎn)慢促銷商品，并保持每個(gè)品類有海報(bào)價(jià)格商品出現(xiàn)。 聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商談判扣率、返額支持，如，供應(yīng)商需承擔(dān)折扣退貨金額的?%。 建議在活動(dòng)期間所有商品正常毛利銷售，也可考慮個(gè)別品類商品不參加本次活動(dòng)，如專柜，家電，油、大米、等)。 六、 促銷和物料 海報(bào) 看板、X展架、 不參加本次活動(dòng)標(biāo)簽(某一品類或某品牌、廠商專柜需在賣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)清楚) 其他小物料 財(cái)務(wù)印章、印臺(tái)、返款處角牌、賣場(chǎng)吊旗等。
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